近日，工行潮州金石支行的一名客户家中不幸发生火灾，导致大量现金毁损，客户带着大量残损钞来到网点寻求帮助。工行潮州金石支行以专业、耐心的服务，成功处理因火灾受损的残币，赢得了客户的高度赞誉，展现了银行工作人员的专业素养，更体现了金融服务的温情与责任。
据了解，由于部分残币破损严重，无法通过机器辨别真伪，网点为客户开辟绿色通道，提供一站式的残币兑换服务。工作人员加班加点，小心翼翼地用胶纸拼补残钞，力保每一张残币都能挽回最大值。这一过程不仅需要细致的手工操作，更需要对纸币真伪的精准判断。在完成初步拼补工作后，工作人员还对手工鉴别后的纸币进行了双人复核，最大程度保障客户的利益。
客户表示，在遭遇不幸时，能够得到工行如此专业、贴心的帮助，让他备感温暖。金石支行的服务不仅解决了他的实际问题，更让他感受到了金融服务的温情与关怀。
据介绍，作为金融服务机构，潮州工行始终以客户为中心，秉承专业、高效、优质的理念服务客户，以行动践行金融工作的政治性、人民性，实实在在解决群众的“烦心事”，践行的责任与担当，展现金融服务背后的温度与力量。
文、图|曾柯权余淑慧
