山西晚报讯（记者辛戈张文举）“熊孩子”趁家长不注意，为购买网络游戏皮肤，竟然瞒着父母偷偷充值5万元！2月19日，山西晚报记者从长治市公安局获悉，接到家长求助后，民警立即启动涉未成年人网络消费维权工作机制。目前，5万元充值费用已经悉数退回。
“请务必帮帮我们，5万元，对于一个普通家庭而言，不是一笔小数目啊。”2月10日，报警人郭女士焦急万分地来到长治市太东派出所求助。经民警深入了解，原来郭女士的孩子未成年，近期迷上了网络游戏。寒假期间，孩子趁着郭女士不注意，多次利用手机开通的免密支付功能进行充值。
直到郭女士看到账单，才发现孩子为购买游戏皮肤，竟然充值了5万元！了解事情的详情后，民警立即启动涉未成年人网络消费维权工作机制，依托报案人提供的电子交易凭证，逐条梳理消费记录。
此后，警方及时与多个网络游戏公司客服取得联系并开展协商工作。然而，追回款项并不轻松，各流程复杂繁琐，民警们凭借专业的职业素养和执着为民服务态度，锲而不舍地与平台反复协调。最终，游戏平台将5万元全额退还给郭女士。
近日，郭女士专程赶到长治市公安局潞州分局太东派出所，为民警送上一面印有“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗，12个鎏金大字承载着她对民警深深的谢意。
在此，警方也提醒广大家长应合理安排孩子上网时间，同时做好孩子使用手机和电脑期间的监管，避免孩子浏览不良内容和沉迷网络。此外，家长还应取消手机免密支付功能，设置支付密码，不轻易告诉孩子，杜绝孩子随意转账和乱消费行为。
