“太感谢你们了！专门上门来帮我重置银行卡密码，真是解决了我的大麻烦！”在顺利完成银行卡密码重置业务后，李大爷紧紧握着农行乐陵市支行辖属网点黄夹支行工作人员的手，感激之情溢于言表。
李大爷因行动不便，无法前往银行网点办理密码重置业务，致使无法正常使用银行卡，这让他十分焦急。2月16日，李大爷的家人来到农行乐陵市支行辖属网点黄夹支行，向工作人员说明了李大爷的特殊情况，看能否提供帮助。黄夹支行的工作人员在了解情况后，毫不犹豫地决定利用下班后的时间，为李大爷提供上门服务。
当日下班后，农行乐陵市支行辖属网点黄夹支行的工作人员携带相关设备，前往李大爷家中。到达后，工作人员首先认真细致地核对了李大爷的身份信息，随后熟练地为其办理了银行卡密码重置业务。办理过程中，工作人员还贴心地为李大爷及其家人讲解了银行卡使用的安全知识和常见问题，耐心解答了他们提出的疑问。
一直以来，乐陵市支行始终把客户需求放在首位，特别关注老年客户及特殊群体客户。全体员工秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，不断优化业务流程，提升服务效率。今年，农行乐陵市支行辖属网点黄夹支行已多次为行动不便的客户提供上门服务，赢得了客户的一致好评。未来，农行乐陵市支行将继续为特殊客户群体开辟“绿色通道”，不断提升服务质量，提供更加贴心、周到的金融服务，让每一位客户都能切实感受到温暖与关怀。（刘丹洋赵宝杰）
