转自：九派新闻
近日，“朴朴超市要求配送员帮倒垃圾”的笔记在社交平台上引起热议。发文人称，朴朴配送员在订单完成后询问是否要把放在家门口的垃圾带下楼，一开始以为是配送员好心，后来打开朴朴APP后才发现在对配送员的评价里有“主动询问帮倒垃圾”的标签。
目前，该笔记已获两千多条评论。有不少网友分享，自己曾遇到过相同的经历：“甚至有些朴朴配送员送完后不走，要自己当面打开APP并点上主动询问帮倒垃圾的好评后才肯离去。”
其中，笔记评论区最高点赞评论表示：“如果一周没有倒垃圾的好评标签和倒垃圾的照片，会被安排打扫厕所。”九派新闻通过检索相关关键词发现，有不少用户声称自己是朴朴配送员发文表示，如果未获“帮顾客倒垃圾”好评，会被罚洗厕所。
此外，还有许多网友跟评表示，配送员的工作不应该包括倒垃圾，这样的服务也会让正常客户觉得不好意思，况且倒完垃圾继续送货也不卫生，若因此处罚更不合理。
2月19日，九派新闻联系到湖北区域的一名朴朴配送员，其表示，在配送过程中平台确实要求配送员主动询问客户是否需要帮倒垃圾，但实际上大多数客户都不会麻烦配送员，除了一些楼层较高或行动不便的顾客会同意帮倒。
对于网传的“不主动倒垃圾会扫厕所惩罚”，该配送员表示并不知晓，“但如果收不到一定的帮倒垃圾好评数，各门店确实有相应惩罚，比如减少配送员每次的订单配送量，从6单降为5单，甚至更少。”他说。
同日，朴朴超市官方招聘客服表示，朴朴超市确实有为客户提供帮倒垃圾的服务，是为了提升客户好感度，但并未对配送员做强制性要求。
关于网传的扫厕所惩罚一事是否属实，该客服并未直接答复，称一般不存在这种情况，但不同区域对好评有不同的要求及奖惩标准，具体要看门店。
谈及消费者担心的“倒完垃圾手会脏，会影响下一单配送”，朴朴超市一位负责售后的工作人员表示，正常情况下骑手不会直接接触到垃圾，“垃圾外面都套有袋子”。同时，该工作人员称帮倒垃圾是配送部门的决定。
公开资料显示，朴朴超市是一家成立于2016年的生鲜电商平台，其通过在居民区附近设立前置仓，实现30分钟内快速配送，覆盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、日用百货等全品类商品。目前，朴朴已覆盖福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都等城市，拥有超过6万名员工。
九派新闻实习记者黄锦鹏记者李恺
