据中国驻克赖斯特彻奇总领馆微信公众号，2月17日，一名来自中国台湾的游客在新西兰皇后镇Fergburger汉堡店用餐时，收到的收银小票中，含有种族歧视语言。
目前该店已开除涉事员工，并向顾客正式道歉。
2月20日，中国驻克赖斯特彻奇总领馆微信公众号发布《皇后镇Fergburger汉堡店致函我馆表示道歉》一文。
文中说：“20日，皇后镇Fergburger汉堡店致函我馆，表示2月17日，一名来自中国台湾的游客在该店用餐时收到的收银小票中，含有种族歧视语言。对此，该店深表歉意，并已立即采取全面行动，包括进行全面内部审查、向当事顾客正式道歉、进一步培训全体员工尊重不同文化等。来函并表示，该店极端重视上述事件的严重性，涉事员工已被开除。我馆要求其信守承诺，确保类似事件不再发生。”
据此前媒体报道，Fergburger是新西兰皇后镇知名汉堡店，2001年开业，几乎每一篇关于皇后镇的游记都提到了它。
Fergburger位于皇后镇主街Shotover上，不同于一般的快餐店，Fergburger店面精致复古，很受欢迎。
在知名点评平台上，有不少中国游客发表过该店的评价。游客们均表示是当地最火的汉堡店，被认为是前往当地旅游必须打卡的餐厅。该店常常需要排队，有时需要等15-20分钟才能拿到汉堡。
极目新闻记者发现，多家新西兰媒体都对此事进行了报道，不少网友表示此事不可接受。
