2月21日，有网络视频显示，一处蔚来换电站发生了火灾事故。从视频中可以看到，一辆蔚来汽车正在换电站的举升机上进行电池更换操作时，换电站内部突然起火，燃烧的物体从上方掉落。
对此，蔚来官方随后发布了相关说明，具体内容如下：
2月21日上午10时40分左右，位于沈阳市铁西区红星美凯龙的一处蔚来换电站发生火情，起火点为换电站顶部的照明灯具。事故发生后，蔚来的安全系统立即发出警报，工作人员迅速赶往现场并及时控制住了火势。经初步调查，此次火情仅涉及换电站顶部的照明设备，未波及站内的电池系统及机械结构。
此次事件导致一台用户车辆受到一定程度的损坏，但幸运的是没有造成人员伤亡，也未对周边财产产生影响。对于此次事件给用户带来的损失和不便，蔚来深表歉意，并已采取相应措施：为受影响用户提供代步车辆，确保其日常出行需求；同时承诺全额承担用户车辆的损失，并提供额外的关怀方案。
目前，蔚来已启动全面调查程序，深入排查可能存在的安全隐患，进一步优化安全管理体系，以保障用户的用车安全。
苍沁宓
谁要看这种避重就轻的声明，要看的是着火原因！况且着火原因无非三种1.选型不当2.粗制滥造3.年久失修单选或者多选
你管我叫啥_
如果车主没下车，换电站内部车门没有空间打开吧，这是个巨大的安全隐患，电池拿掉还开不出来，赶紧强制离车换电吧
网赚接待金金
这还是换电站数量不多，有人维护的情况下，后面越来越多根本维护不过来，不敢想[抠鼻][抠鼻]
霁东风软
墨菲定律，有概率的事情总会发生。之前我试驾蔚来体验换电得时候坐在车里就想到过这种可能，竟然还真发生了。所以建议蔚来车主们还是离车换电吧，换电站里几十块电池，一旦电气故障起火，车主根本没有逃生时间。
思君无涯岁月
不是水龙头着火我不服[doge]
Yamaha
顶部灯着这么大火你信
十五
现在都是智能驾驶，车子能出来，不代表车内人员没有问题[哭哭]
Grey
老家5万装修的房子几十年了灯最多就是坏了换新，蔚来几百万的换电站几年灯能起火，[点赞][点赞]
十二平方木
恐怖如斯 一条评论没有
少食
这不是换电站，是油漆烘烤房
Cena
车辆损失全额承担，是换一台新的吗
影友老7
不烧车改烧换电站？①换电站用易燃材料？②没配消防设施？
到那时剪发
你确实不了解情况，事实确实如此，车顶起火！后面车辆也开出来了，如果是电池起火就在车辆底部开始着火啦！更何况换电站没有爆炸，一个换电站至少几十块电池呢，真电池起火！这新闻是盖不住的
是剑哥呀
换电站的灯抗下了所有[捂脸哭]
似温柔亦苍白
估计冬天跑进去老鼠蟑螂之类，短路了。
胭脂花开
满仓做空了蔚来，有前途吗
猫咪法则第二条
换电站起火了还没有负面影响？人员伤亡了才是吗
ygf
开走的是同一辆车吗？啥意思这个？
啊朦live
这个一代换电站车主没有在里面的。