张先生有一辆特斯拉Model3才开了三个多月，前几天他把车子开到绍兴柯桥一家贴膜店，店员把车子倒进店里的时候车头撞上了墙壁。
张先生说，这辆特斯拉Model3是去年11月提的，花了23万多。
最近在网上看到“华中膜业”的广告，觉得贴改色膜的价格比较实惠，于是来到绍兴柯桥杨江东路上的“华中膜业”萧山店，正好在柯桥和萧山交界的地方。
2月11号他开车过来付了两百块钱定金。
张先生：就是做汽车的改色贴膜。
记者：价格多少？
张先生：价格是一千六百块钱。
记者：双方约好什么时候提车？
张先生：约好是（2月）12号晚上。
张先生说，贴改色膜要一天时间，他就把车子留在店里，2月12号中午接到店员电话，车子还没贴膜就出事了。
张先生：我们这边师傅倒车的时候不小心把您的车给撞了，您过来看一下。
这是张先生赶到现场后拍摄的视频，车子前保险杠的右侧已经脱落。
张先生：只看到保险杠脱落，别的问题也没有发现。
对于事发经过，“华中膜业”萧山店的店长表示，由公司杭州区域负责人来回复记者。
华中膜业杭州区域负责人卜总：他（店员）应该斜着往里面倒，回方向、再上那个坡。那个坡有坡度，他没有回方向，一踩油门（加速踏板），车头甩过去了，蹭到门上了。
记者：这个店员有驾照吗？
华中膜业杭州区域负责人卜总：有，他自己有车的。
记者：他驾龄长吗？
华中膜业杭州区域负责人卜总：开几年了。
张先生说，贴膜店退还了两百块钱定金，当时他以为只有前保险杠受损。
双方协商之后，张先生准备找自己的保险公司理赔。
照片里这份协议是2月12号签的，其中提到华中膜业一次性支付7500元给张先生，维修费由张先生自行承担，微信聊天记录显示，当天下午3点多，华中膜业杭州区域负责人卜总给张先生转了七千五。
记者注意到这份协议上还有一行“补充”。
“若保险公司拒赔，修车费用全额由华中膜业承担”
这段文字的位置没有双方的签名或者手印，张先生说这行字是他写上去的，而卜总不认可这行“补充”。
张先生：关于在施工场所发生的问题，店铺员工开的车，就会出现拒赔的问题。当天报完保险之后，我跟店里负责人，包括他们老板说过了，也是经过他们的同意的。
华中膜业杭州区域负责人卜总：那怎么会和我们协商好？自己写的好不好？原来是个笔记本在桌子上放着，他拿走了，他写的。
张先生告诉记者，事后保险公司回复他，这种情况不会理赔。
于是他叫拖车把车子送到杭州萧山特斯拉直营钣喷中心，看到两万多的维修报价之后，他觉得之前那份协议签得太亏了。
目前这辆特斯拉Model3前保险杠和右前大灯都被拆掉了，在这份报价单上配件加上工时费一共是20186元，其中最贵的配件是8600多元的右侧大灯总成，前保险杠饰板和右翼子板总成也要更换。
2月13号他给卜总的微信转账七千五，卜总没收。
14号他又通过扫码付款的方式，给华中膜业萧山店转账七千五。
张先生还给卜总发了一段文字微信，其中提到“双方已达成一致撤销之前所签协议，车辆维修由华中膜业全额承担”
卜总当时回复“华中膜业未曾和车主协商过撤销协议事项，转款是车主因原来有华中膜业官方收款码私自转款的，和之前协议无关”
张先生：结果定损金额出来，他们发现要两万多。他（卜总）就跟他们老板协商，老板觉得这个钱太贵了，不太想承担这个修车费用。我们的协议已经失效了，给你转账。卜总的回复是他们公司不认，认为之前已经解决过了，但是我觉得这个事情没有这么简单，毕竟我车辆损失远高于他给我转账这个金额。
华中膜业杭州区域负责人卜总：本来这个钱一次性付清，也不管赔偿多少钱，我们店里省得麻烦。第二天他又说不想要这个钱，想去修。公司考虑还是以顾客为主，多个三千两千都无所谓了，一定损，两万多。我就上报公司，公司说太多了，接受不了。（七千五）这个钱，他随时要都可以给他。因为他扫码转过来，公司怎么给他？公司也没有他的账号。
最后双方还是没有谈拢，张先生准备通过法律途径解决此事，按照他的说法，双方签订的协议只有一份，由“华中膜业”萧山店保管，2月13号店长把那份协议还给张先生，当时他以为协议已经无效就撕掉了，对此律师给张先生提了两点建议。
浙江丰国律师事务所主任陈松涛：这个可能存在一个重大误解的情况。因为你当时跟他们谈赔偿协议的时候，一开始以为只有保险杠这边有点损失。但是最后在4S店查出需要更换大灯，导致你的损失远远超过七千五，变成两万多了。所以一般情况下根据实际损失来确定赔偿金额。
记者：签合同写“补充”的时候要注意什么？
浙江丰国律师事务所主任陈松涛：如果本来合同是一式两份的，每份上都手写，双方不签字，双方手上都有，也没法否认。如果只有一份的话，在这一份上，双方在这一份上都要签字摁手印。
