近日，农行济南花园路支行大堂经理在例行巡查ATM区域时，发现了一部遗留手机。工作人员立即询问网点大厅办理业务的客户，未寻得失主，便通过查阅监控录像，发现是一名客户在取完钱后着急离开，遗忘了手机。由于手机设置了密码，没有客户信息，工作人员只能将手机妥善保管。临近下班时，客户手机来电，从通话中感受到客户丢失手机的着急，大堂经理一边安抚客户，一边承诺会一直等客户过来取手机。
客户赶到网点时已临近晚上七点，看到一直在等待的工作人员和失而复得的手机，客户感动不已，连连道谢。“你们的服务不仅专业而且非常人性化，真的让我感受到了农行服务的温度。”客户在取回手机后，特意写了一封表扬信，对农行工作人员拾金不昧行为进行了由衷的赞扬。
卓越服务，客户至上。下一步，农行花园路支行将持续加强员工职业道德教育和培训，不断提升服务品质和客户满意度，践行金融工作的为民初心。
