近日，农行济南历下解放路支行上演了一幕温馨且充满正能量的画面。一个周六下午，网点负责人接到一位客户打来的电话。这位热心客户称他在网点ATM机处捡到一笔钱，推测是上一位取款客户遗忘的。工作人员听闻迅速赶到现场，热心客户将这笔钱郑重交付，希望农行能尽快帮失主找回钱财。
面对客户的信任与委托，解放路支行工作人员即刻行动，义不容辞地展开寻找失主的工作。工作人员凭借经验判断，这笔钱大概率是取款后遗忘的。于是，先依据钞票上的冠字号查询机器流水，确定取款时间后，仔细查看该时段的监控录像。经查询核实，失主取款后，因衣袖不慎碰到放在台上的现金，几张钞票掉落地面，失主却浑然不觉，取完钱便径直离开。
根据视频线索，工作人员顺利获取失主联系方式。拨通电话后，询问对方是否在ATM取款后发现现金短缺。失主赶忙清点手中钞票，这才惊觉钱少了。得知钱已“失而复得”，失主在电话中对工作人员连声道谢。工作人员表示这是农行人应该做的，同时也对拾金不昧的好心人表达了感谢。
此次事件，不仅让失主切实感受到农行服务的温度，进一步增强了客户信任度，更向社会公众展现了农行的社会担当与责任感，树立了大行的良好形象。
