日前，“第八届广东省数字政务与新型智慧城市发展大会”在广州举办。会议现场公布“2024广东省政务服务创新案例”评选结果，汕尾深化业务改革创新“精简智办”服务，打造政务服务“一网通办2.0”新模式的做法在全省156篇案例中脱颖而出，入选“2024广东省政务服务创新案例”。
近年来，汕尾以用户体验为中心，持续深入数字化转型与创新实践，通过业务改革与数智赋能深度融合，实现预约、申办、受理、审批、办结全流程智能化，打造“精简智办”全流程网办新模式，聚焦满足企业群众的不同办事需求。
一是智能预约精准化。智能预约服务全面覆盖全市26个政务服务大厅，累计产生预约记录1920784条，预约候补登记53125次。
二是全程网办智能化。以汕尾市人社局的灵活就业社保补贴申领为例，智能申办实现电子材料的证照免提交、电子表单的智能填充与电子签名，业务办理少报材料4份，少填表单数据项14项。
三是办理材料免证办。全市范围内，直接或替代取消的证明材料高达7619个，电子证照累计开通519种，签发量突破1596万张。
四是电子回执网上领。自2024年8月16日上线以来，电子回执系统已覆盖44个部门，涉及2085项政务服务事项，累计生成电子回执90614份，实现了回执的即时生成与随时查看。
五是“四统一”标准服务延伸就近办。除了市政务服务大厅，还覆盖了城区、海丰县、陆河县、陆丰市等区县政务大厅及城区7个镇街政务大厅，累计实现统一预约1920784次、统一叫号1567130次、统一受理1759539笔、统一评价792489次。
文、图｜记者李晓雨通讯员善宣
