自1月14日至2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满收官，汕尾站在这次春运“大考”中交出亮眼答卷，累计到发旅客106.2万人次，日均2.7万人次，同比2024年春运增长25.5%，其中发送旅客52.6万人次，到达旅客53.6万人次，在2月1日发送旅客2.1万人次，创春运单日旅客发送历史新高，展示出强劲的活力。
今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿强烈。春节假期，汕尾地区开展了新春民俗文化系列活动，吸引了大量游客前来体验，汕尾站学生、探亲、务工、旅游客流叠加，出行人数大幅增长，并呈现出较明显的单向特征，节前以各地到达汕尾客流为主，节后出发客流主要前往广州、深圳、香港地区为主。
汕尾站根据12306客票系统的大数据分析，在客流集中的深圳、广州、香港等热门方向，在采取动车组列车重联或长编组运行增加运力的基础上，还增开临时旅客列车320列，开行夜间高铁55列，同比增长30%，客运能力创春运历史新高。
为不断提升旅客美好出行体验，汕尾站进一步优化服务，全面做好客服设备设施排查整治，保证设备使用良好。更换全新自助验证机4台，增设1条安检通道，使旅客进站更顺畅。加强站场各区域保洁，消除卫生死角，使候乘环境更干净整洁。加强重点旅客服务，车站服务品牌“善美服务队”践行“汕尾之行、善美有情”的服务理念，对“老、幼、病、残、孕”重点旅客开展进出站全过程爱心服务，使出行更温馨。
为应对春运出行高峰，提升服务质量，在汕尾市政府大力支持下，安排特保260人次，团市委安排青年志愿者600人次在汕尾站票厅、验证口、出站口等岗位协助进行咨询、引导、扶老携幼等服务，助力人民群众安全、有序、温馨出行，擦亮汕尾站服务窗口，共同展示汕尾的美好形象。
文|记者李晓雨通讯员刘维博李俊森
图|受访单位提供
