与客户共情

有些客户，还是比较嫩，你只需要和他说一句，唉，现在经济也不太好，生意都不好做，大家都太难了。他就会被你共情，然后和你说：是啊，确实不好做，具体难在哪里等等。我们从他的难，就可以分析出，他这个生意到底怎么样，他的还款能力如何。

小结：客户经理都是人精，办袋款时，切记只报喜不报忧。