近日，彭山区观音街道龙门桥社区网格员为辖区居民进行社保年审服务时，网格员周玲接到居民王叔叔的电话，王叔叔着急的说他的爱人社保认证时间要过了，停发养老金对生活有很大影响，儿女平常不在家，到社区来认证也不方便……网格员周玲关切的安抚王叔叔不要着急，询问了具体情况。原来，家住眉山市彭山区龙门桥社区天府滨江小区王叔叔的爱人张阿姨，因疾病原因不能行走，而且智力也倒退到一两岁的孩提阶段。了解到王叔叔家的特殊情况后，网格员立即向社区领导汇报，社区领导当即表态要多关爱王叔叔的家庭。
网格员利用午休时间到王叔叔家为张阿姨进行社保认证。张阿姨在社保认证时发出的各项指令完全不能配合，网格员一边安慰着急的王叔叔，一边不停试着各项指令能和张阿姨恰巧统一，终于，在网格员不耐其烦的努力下，认证成功了，王叔叔长叹一声，蹙着的眉毛终于舒展开，脸上也有了笑容，急步向前对网格员说着感谢的话。网格员在拉家常之间也为王叔叔完成了社保认证，排查家中安全隐患，普及健康保健知识，并约定有任何困难都可以联系。
网格员的暖心服务有效的解决了王叔叔家的忧愁，为他们的晚年生活提供了更多的关怀和保障。（陈梅）
