“我最大爱好就是买，最多一天三四次。老伴和儿子都说，你这是不是一种病哦？”近两年来，长沙80岁的罗娭毑喜欢上了网购，爱买一些零食、水果、日常用品等，共计上千次。她说，自己腿脚不好难以外出溜达，用智能手机看小说、网购，就是她最好的休闲方式。
“买了这么多，就这一件没到货。”罗娭毑说，一个月前她给家人买了一套漱口杯，价格9.9元。但到货后发现只是一个空袋子，她联系商家进行补货、退货等，至今都没解决，为此好几个晚上没睡好，“为啥是空袋子？我一个80岁老人，买个东西怎么这么难！”
2月25日，涉事商家告诉记者，罗娭毑买的东西应该出现了破损，所以物流公司派发时就只发了个空袋子。目前已给她补发了新的货物，预计两三天就能到。
8旬老人2年网购上千次：在家坐着没事干
“我网购被坑了，钱虽不多，只有9.9元，但商家这种做法不行，特向你们投诉。”1月25日，长沙罗娭毑向潇湘晨报晨意帮忙记者来电：自己网购了一套漱口杯，但到货却只收到一个空的塑料袋，希望帮助维权。
当日，记者来到罗娭毑家，一家四口人住在一起，罗娭毑坐在椅子上，旁边有一个拐杖，以及大量零食、水果等物品。“这些都是我买的，我最大的爱好就是买。”今年80岁的罗娭毑笑道，她曾是一名小学老师，喜欢户外活动，刚退休那几年经常外出锻炼。但近年来腿脚不好难以外出，她就玩起了智能手机。
“智能机内容丰富，是我最好的休闲方式。”在家人的帮助下，罗娭毑学会了使用智能机。她最喜欢用它看小说、网购，买的都是一些零食、水果、日常用品等。近两年来，她几乎天天购物，最多一天三四次，共计上千次。罗娭毑笑道：“老伴和儿子经常说，你这怎么回事，老是买，这是不是一种病哦。我就说自己坐着没事干，反正家里也需要一些东西。”
网购漱口杯收到空袋子，好几晚没睡好
“这么多次购物，就这次没收到货。”罗娭毑介绍，这上千次购物都顺利，她从未退过货。但1月21日，她在抖音商城为家人买了一套漱口杯，价格9.9元，到货后发现只有一个空的包装袋，上面写有商品相关信息。她立即联系快递员，对方表示不清楚原因。
聊天记录显示，2月6日，罗娭毑在购物平台私信商家，客服为机器人，表示会核实补发，但次日却显示快递已签收。但到2月14日依然没有收到实物，罗娭毑表示没货就退款。商家表示退款需要她先退货，“我都没收到货，怎么退？”
“钱不重要，只有9.9元，但商家做法不对。”罗娭毑表示，从下单至今1个多月了，买的东西还没到，又遇到这些麻烦事，为此好几晚没睡好，“为啥是空袋子？我一个80岁老人，买个东西怎么这么难！”
商家：快递破损，已补发
2月25日，记者联系到该商家，其表示，罗娭毑买的东西应该是出现了破损，所以物流公司在继续派发时就只发了个空袋子。“给她发个新的就可以了。”商家向记者提供了新快递的单号，“已经补发了，预计两三天就到了。”
罗娭毑有个习惯，凡是买过的东西，都会写在纸上记录下来，主要记时间、物品名称，价格。这套9.9元的漱口杯也记了，但由于没完成一直惦记在心。她表示，之前因为不会查询，她从没电话联系过该商家。得知具体原因和目前处理情况，她表示，“希望早点到货，可以不用再惦记它了。”
潇湘晨报记者於广强
