极目新闻通讯员叶子
近日，顺丰同城在宁波举办了一场骑士委屈“吐槽”大会。活动以“不吐不快，你来吐槽、我来听”为主题，邀请到80位骑士参与，通过解压游戏、脱口秀表演、歌曲改编等形式，为骑士们提供情绪释放渠道。
活动现场，骑士们在吐槽墙上写下委屈和心声，从客户的不合理要求到商家的出餐慢等问题，畅所欲言。特别设置的“解压丢丢乐”游戏环节，让骑士们通过投掷玩具的方式，将压力和烦恼“丢”出去。
在脱口秀环节，骑士脱口秀演员南瓜以幽默的方式演绎了骑士跑单的日常，引发全场共鸣。一位参与活动的骑士表示：“平时跑单遇到委屈经常自己消化，这次有机会说出来，感觉轻松了很多。”随后，骑士们还带来了跑单歌曲改编节目表演，熟悉的旋律搭配贴近生活的歌词，让现场氛围更加热烈。期间，顺丰同城还为骑士发放了专属“委屈大礼包”，送上春秋夹克、夸夸日历、禁止焦虑摆件等暖心物品。
在线上平台，顺丰同城发起了“2024年遇到的让你觉得跑这单值了的神仙客户”话题互动，鼓励骑士们分享跑单中的暖心经历。一位骑士留言：“一次暴雨天送餐时，客户拆开外卖盒子，把其中一瓶饮料递给了我，那一刻心里暖暖的。”此外，顺丰同城还在微信平台发起“最有共鸣委屈奖”投票，旨在挖掘更多骑士受委屈的场景，并计划在2025年对这些场景进行重点优化和改进。
据悉，骑士的委屈关怀是顺丰同城长期坚持的重点项目，不仅为骑士提供了物质支持，更通过情绪疏导构建了长效关怀机制。去年4月，顺丰同城成立委屈关怀基金，为骑士提供最高5000元的委屈关怀金。截至2025年2月13日，委屈关怀项目共关怀骑士近2万人次，发放委屈基金186万元。
顺丰同城相关负责人表示，未来将继续拓展骑士倾诉渠道与安抚机制，优化骑士跑单体验。
