海口市民刘先生（化姓）向本报反映，去年他花1000多元在某平台购买三盏无叶风扇吸顶灯，收到商家茗富照明有限公司寄来的货物后发现无任何厂家信息，维权持续半年多，一直没能解决问题。
“我是去年7月份购买的三盏无叶风扇吸顶灯，打算一盏安装在客厅，两盏安装在卧室，但收到货后发现三个箱子的外包装上均无厂家信息。后来我将客厅灯的包装拆开，发现使用说明书和灯具铭文也没有厂家信息，剩下两个箱子直到现在还未拆封。我怀疑商家销售三无产品，这件事我从去年维权到现在，一直没能解决问题。”刘先生说。
据刘先生介绍，这三盏灯是他在某平台花1000多元买的，灯具的品牌名为威某客，但商家给他发来的商品，内外包装、使用说明书、灯具铭文上均无任何厂家信息。
灯具外包装没有厂家信息。（受访者供图）
根据刘先生向记者提供的商品外包装照片，记者没看见厂家信息和品牌名称，只有“现代家居照明”等字样，箱内的说明书和灯具铭文也没有厂家信息。
“在我多次要求下，商家客服才愿意将生产厂家名字告诉我。”刘先生向记者展示他与商家客服的聊天记录，客服告知灯具的生产厂家为中山市横栏镇××照明有限公司。
“购买前客服说这款产品有负离子功能，我正是看中了这个功能才购买的。当时我还要求客服发送一份电子产品负离子检测报告，但发给我的这个检测报告也有问题。”刘先生说，检测委托单位为中山市×××照明科技有限公司，与商家提供的生产厂家中山市横栏镇××照明有限公司并不一致。
“我怀疑商家销售三无产品，多次向当地市场监管部门反映，但问题一直没能解决。”刘先生说。
刘先生去年7月30日向中山市12345热线投诉。同年8月15日，中山市市场监管局回复称，针对投诉人反映商家茗富照明有限公司销售三无产品的问题，要求退一赔三，该局依法受理。经调解，被投诉人明确表示对于赔偿诉求无法达成一致，拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，决定终止调解。刘先生去年8月16日再次投诉，中山市市场监管局9月4日回复相同内容。
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