中新网安徽新闻2月27日电（王继忠王晨璐）26日，在黄山西站处，仅耗时25分钟，黄山区交通运输局驻站执法人员便帮助游客寻回手机，获得民众点赞。
当日傍晚，天气已暗，执法人员邢顺正在黄山西站停车场内执勤。17时50分，两名神色慌张的游客向邢顺求助，称他们从黄山南大门乘坐旅游大巴前往黄山西站的途中，不慎将手机遗落在车上。该手机存有证件资料、行程信息以及珍贵的照片。两位游客已经购买了返程高铁车票，时间紧迫，希望尽快找回手机以免影响返程计划。
邢顺迅速安抚两位游客，并带至执勤点详细询问情况。两位游客仅记得乘车时间和车牌号中的“511”数字。邢顺立即联系旅游大巴所在公司寻求协助。经过核实，公交公司确认车牌为皖J05111D的旅游大巴为游客所乘车辆。工作人员随即上车寻找，幸运的是，手机仍然安静地躺在乘客原本的座位上。
据了解，该辆旅游大巴抵达黄山西站后，即驶往城区停车场内进行充电，该地点距离黄山西站约10分钟车程。为节省时间，邢顺亲自驾车取回手机。
18时15分，邢顺将取回的手机归还游客，并请其确认是否为遗失物品。整个过程用时仅25分钟，见到失而复得的手机，游客欣喜之余，多次对执法人员快速高效的办事效率予以点赞，并向工作人员表达感谢，随后顺利登上返程高铁，行程未受影响。此前，游客已就此事报警，但手机找回后立即撤销了警情。
黄山西站自开通运营以来，随着乘客越来越多，游客遗失物品也变得五花八门，有手机，双肩包、身份证、杯子、行李箱，偶尔还能捡到拐杖、儿童推车。邢顺说：“能送那些遗失的‘宝贝’回家，让游客对于黄山之行感到满意，我觉得是很幸福的事。”
近年来，黄山区交运局坚持“执法为民、文明服务”的理念，不断拓展服务内容，提升服务水平，规范执法行为，提升民众的满意度和获得感。为进一步优化服务，该局组织了春运期间的“暖冬行动”志愿服务团队，并在高铁站、高速公路出口及主要景区景点设立了便民志愿服务点，为旅客提供包括换乘指引、行李搬运、旅游信息咨询及爱心援助在内的多项志愿服务。此外，该局还实施了“春节我在岗、平安我守护”活动，以确保春运期间提供全程优质服务。（完）
