“原本只是来办手机业务，没想到连驾驶证补办都搞定了！”在黔南州惠水县金域广场移动营业厅，市民吴女士惊喜地发现，政务服务的“毛细血管”已悄然延伸至商业街区。2月25日，随着“黔南政务•移动办”项目正式揭牌，这个黔南州首批政企联建服务网点，正重构政务服务新生态。
“黔南政务•移动办”项目在惠水县移动营业厅正式揭牌
面对市场主体对高效政务服务的迫切需求，惠水县政务服务中心以刀刃向内的改革勇气，将“党建和创”的政治优势转化为服务效能。该县政务服务中心联合中国移动惠水分公司组建“红色帮办团”，通过签订战略合作协议，把41项高频政务事项“装进”移动营业厅。从驾驶证补换到烟草专卖许可，从城乡居民参保登记到运输资格审批，市场主体在“家门口”即可享受“进一扇门、办多件事”的便捷体验。
“要让政务服务像5G信号般触手可及。”“企业之家”负责人介绍，通过“标准化培训+场景化演练”模式，移动网点工作人员已熟练掌握跨部门业务办理程序。在试点营业厅，黔南惠水•移动办服务台席，可为企业群众提供需求接处、惠企政策咨询、帮办代办41项高频事项，也可通过“云坐席”视频连线职能部门实时解惑。数据显示，试运行当天即办理业务2件，群众平均等待时间缩短至2分钟。
移动营业厅内的服务专区
这场“家门口的革命”背后，是惠水深化“放管服”改革的持续发力。通过推进流程再造，精简优化环节，提高审批效能，让服务更靠前，让交流更亲切，让体验更暖心。惠水县移动公司将发挥72个基层网点覆盖优势，助推“15分钟政务服务圈”便民利企政策落地见效。创业者张先生在咨询办理企业注册时感慨：“现在就像点外卖一样，政务服务能预约、可代办，还能实时查看办理进度。”
“政企合作不是简单的物理叠加，而是化学反应。”惠水县政务服务中心副主任表示，下步将拓展“政务+移动办”服务事项，推动“跨省通办”“高效办成一件事”等改革落地，让“惠帮办”品牌成为优化营商环境的金字招牌。这场立足于商业街区的政务服务变革，将以群众笑脸为标尺，丈量着改革温度，诠释着为民服务初心。
贵州日报天眼新闻记者李雪雪
