新广视通科技集团助力文昌市打造智慧政务新标杆！AI咨询通让服务「触手可及」
当科技的温度无缝融入政务服务的每一处细节，“让数据多跑路，群众少跑腿”不再是一句响亮的口号，而是真切落地的现实。新广视通科技集团凭借前沿技术实力，为文昌市打造的“AI咨询通”系统，成为推动政务服务升级的关键力量，助力政务服务从“能办”向“好办”、“智办”实现质的飞跃。通过科技赋能政务，每一次智能交互都传递着政务服务的温情与关怀，每一道办事流程都在持续优化营商环境，这正是数字政府建设最生动、最真实的写照。
当清晨的第一缕阳光洒在文昌市政务服务中心明亮的玻璃幕墙上，一套搭载着DeepSeek大模型技术的“政务服务导航仪”——“文昌政务AI咨询通”已然开启全天候高效服务运转模式。漫长的排队等待，繁琐的办事流程，已然成为过去式。如今，映入眼帘的，是群众因便捷服务而舒展的眉头，是企业收获高效办理体验后满意的笑容。这一切，都得益于“文昌政务AI咨询通”，它正以科技之力，勾勒出政务服务的全新图景。
智慧窗口，精准高效解问
在咨询服务窗口前，初次创业的李先生正借助“AI咨询通”系统查询食品经营许可证的办理流程。只需简单的操作，所需材料清单自动生成，办理时限实时精准显示，不同情形下所需的证明文件都标注得清晰明了。李先生惊喜地发现，以往需要多次反复咨询的事项，如今只需通过自然对话，就能迅速获得精准无误的解答。无论怎样复杂的疑问，“AI咨询通”都能对答如流，真正做到了“问不倒”。这个深度融合DeepSeek大模型、行业模型和业务模型的“数字导办员”，正以秒级的响应速度和智能化的服务能力，全方位重塑着政务服务的全新体验。
双效赋能，服务焕新升级
对于窗口工作人员小王而言，“AI咨询通”系统如同为窗口人员装上了“智慧外脑”。面对群众关于新出台惠企政策的咨询，系统能够即时精准推送政策原文、申报指南和常见问题库，并自动生成通俗易懂的解读方案，帮助小王快速回应群众需求。现在，处理复杂咨询的效率提升了60%，群众等待时间缩短了一半以上。该系统依托人工智能与政务服务的深度融合，构建起政策法规、办事指南等智能知识库，让每一次咨询都有据可依、有章可循，不仅减轻了工作人员的压力，更让服务变得更加精准高效，真正实现了“双效赋能”的目标。
数智蝶变，惠民未来可期
傍晚时分，政务服务中心的灯光依次亮起，而“AI咨询通”系统仍在云端不知疲倦地持续“学习”。通过对当日378条咨询记录的深度分析，系统自动识别高频问题并生成优化方案，为即将上线的“情景式导办”功能积累宝贵的数据资产。在新广视通科技集团的技术支持下，下一步，文昌市营商环境建设局将全力打造“数字政务孪生系统”，推动政务服务从“问答式服务”向“预见性服务”实现重大跃升。让新生儿落户、企业开办等高频事项实现“无感智办”，为民众带来更加智能、便捷的服务体验。
