金山网讯“以前办理企业登记遇到问题要经常打电话咨询，工作人员说的我也记不住，现在在手机上咨询，清清楚楚，今天过来一次就办好了业务。”3月3日，刚刚完成企业变更登记的丹阳市睿星广告传播有限公司负责人王先生对“镇好办”小程序赞不绝口。
为顺应信息时代下企业群众办事习惯“问手机”的新常态，解决窗口咨询电话拥堵打不进、答复内容不易记、同一问题反复咨询等堵点问题，“镇好办”小程序今年2月在“镇江市场监管”微信公众号上线运行。丹阳市数据局企业登记窗口随即做好推广工作。
“镇好办”小程序可提供“智能问答+人工客服”服务，办事群众只需在公众号打开小程序，点击“登记专员”一栏，就可以像微信聊天一样进行掌上自助咨询。后台有窗口登记专员在线一对一指导，实现方便、清楚、快捷的“一次性告知”。
结合企业登记高频服务事项，小程序还融入了“常见问题”和“登记指南”功能，方便群众获取商事登记全流程办事指南和事项文书材料，节省企业群众准备材料时间。此外，小程序还提供“法律知识”检索功能，帮助企业更好地了解法律法规、相关政策，避免因信息不对称导致的办理问题。
截至目前，“镇好办”小程序已累计为20余家丹阳企业答疑58次，发送文书材料40余份，帮助20多家企业顺利完成登记业务。下一步，丹阳市数据局将继续聚焦企业群众办事“不清楚、不明白、不方便”等难题，线上、线下同步推广智能导办、帮办、代办服务，助力丹阳营商环境再优化。（陈兰花詹妮记者佘记其）
