近年来，宁夏税务部门始终聚焦“优化营商环境”总体部署，全面落实各项改革举措。围绕“高效办成一件事”细化优化服务举措，从“小切口”入手，持续提升税费服务诉求响应，优化服务供给，提升服务品质，让服务“暖心”换群众“安心”。
“现在办理营业执照注销比以前方便太多了，我只来了一次就办完了所有流程，节省了很多时间!”近日，灵武市个体工商户杨瑞先生因经营调整，决定办理注销手续。灵武市税务局设立“一站式”注销服务窗口，直接受理企业注销申请，通过与工商部门联合，打通部门间数据壁垒，实现注销专窗与工商审批岗实时对接，全力提高企业注销便利化水平，做到简易注销立即办、一般注销限时办，注销事项办税流程平均缩短50%，办结率达100%，用高效便民的服务模式，不断提升纳税人缴费人满意度与获得感。
“我今天是请假过来办理的，如果去吴忠办理退税的话，时间来不及怎么办呀？”纳税人李女士在办税窗口焦急地询问。税务干部第一时间上前了解情况，得知李女士此前在电子税务局开具了一张工程服务费电子发票，由于工程名称输入错误，现在需要作废发票进行退税。因李女士在填写应税服务发生地时选择了“吴忠市利通区”，所以在办理发票红冲退税时，税务干部搜索不到该发票对应的税款入库信息。在了解清楚缘由并核实相关信息后，税务干部立刻启动了“线上帮办”服务，通过征纳互动平台联系吴忠市利通区税务局，迅速帮助李女士办理了退税业务。
针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，银川市税务部门在风险整体可控的前提下，依托征纳互动等线上平台，推出“来电问办、网上帮办、远程代办”的“线上帮办”服务，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
“高效办成一件事”，核心在一个“办”字，不仅要解决好纳税人缴费人的问题，还要让纳税人缴费人切切实实感受到纳税服务水平提升带来的便利，让他们的问题不仅一次“能办”、更能“好办”。
正值星期六，灵武市政务服务中心开放如常。“听说这里星期六也可以办理业务，就过来试一试。”在税务—不动产联合成立的“一窗办”窗口，宋女士很快就顺利走完了房产证过户业务全部流程，等待领取房屋产权证。银川市税务部门推出常态化“延时服务”与“周六不打烊服务”，充分发挥税务部门职能作用，切实解决纳税人缴费人“上班没空办、下班没处办”的难题，“不定点打烊”的工作模式实现了服务群众“不缺位”，为纳税人缴费人提供了更加高效、便捷的办税服务。
接下来，银川市税务部门将持续聚焦纳税人缴费人实际需求，不断创新服务举措，让办税缴费更省心、惠企实事更暖心、营商环境更舒心，推动税费服务效能提级跃升。
