美国时间3月4日，星巴克宣布任命凯茜·史密斯（CathySmith）为新首席财务官。同时，现任CFO瑞秋·鲁杰里（RachelRuggeri）将不再担任公司执行副总裁和CFO。在此之前，前任CFO瑞秋出现在舆论中还是有消息称其要来华进行星巴克中国股权出售谈判。
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新任CFO扭亏为盈经验丰富
据了解，现年61岁的凯茜此前曾在美国连锁百货Nordstrom、Target、沃尔玛国际担任首席财务官。星巴克新任董事长兼首席执行官BrianNiccol在官网上表示，凯茜在零售、全球运营和扭亏为盈等方面拥有丰富的知识和经验。她将于下个月上任，并且继续配合自己实施“重返星巴克”计划。
官网显示，前任CFO瑞秋已经在星巴克工作了近20年，BrianNiccol表示，她帮公司度过了最艰难的时期，现下她也会花一些时间来协助公司过渡。
据悉，上周，有传闻称瑞秋作为CFO即将来华进行星巴克中国股权出售的谈判。星巴克总部发言人拒绝对这一传言进行证实。目前，随着瑞秋的卸任，其来华的相关传言的真实性不言而喻。
不过，对于星巴克出售中国业务股权这一动作本身，早在去年11月就有相关消息传出。当时星巴克方面回应南都记者称，“正如在第四季度财报电话会议上所说的那样，该公司正在花时间更深入地了解我们在中国的业务运营以及市场竞争环境。我们正在努力寻找最佳的增长途径，其中包括探索战略合作伙伴关系”。可以看到，通过出售股权来找到在中国市场协同合作的“帮手”的可能性并没有被星巴克排除。
业绩承压，一年四次人事变动
值得一提的是，无论是总部还是中国区，星巴克从去年开始就历经了多次人事调整。去年8月，星巴克宣布布莱恩・尼科尔（BrianNiccol）为新任董事长兼首席执行官，这距离上一任首席执行官纳思瀚上任不过一年半的时间。新任CEO曾是餐饮连锁品牌的董事长兼CEO，其在任期间将前公司收入几乎翻了一番，利润增长近7倍。
随后的9月，星巴克宣布，刘文娟（MollyLiu）由星巴克中国联席首席执行官改任星巴克中国首席执行官，原首席执行官王静瑛（BelindaWong）继续担任星巴克中国董事长。今年1月，王静瑛宣布退休。去年11月，星巴克设立首席增长官组织，任命杨振为公司首席增长官(CGO)。杨振在加入星巴克前为极越汽车前用户发展部门负责人，其深耕领域主要集中在市场营销和企业数字化等方面。
综合上述信息不难看出，星巴克从去年开始的人事调整重点基本围绕着“增长”二字，而其背后的增长焦虑和近年来的业绩下滑密不可分。
星巴克去年四季度的财报显示，全球净收入同比下降3%至91亿美元，主要受北美收入疲软影响，美国同店销售额下降6%，可比交易量下降10%。而最新的2025财年第一财季的数据显示，总收入和去年同期相比几乎没有太大增长，为94亿元左右，净利润为7.8亿元，同比下滑23.8%。
当时还在任的首席财务官瑞秋在电话会上预警第二财季的每股收益和营业利润率将可能呈现最低值，主要是因为季节性因素、组织调整和投资增加，但每股收益将会在2025财年下半年得到改善。
中国市场探索战略合作可能性
除了调整管理层，星巴克在开年也开启了裁员模式以求“降本”。上个月，星巴克首席执行官布莱恩・尼科尔宣布公司将会裁减1100个企业职位，此次裁员主要集中于非门店员工，裁员比例约占非门店员工的7%。他在致员工的内部信中表示公司当下致力于精简架构，去除层级和重复的岗位，以此创建更小、更灵活的团队。除了裁员，星巴克还开始减少产品的促销和折扣活动，也不打算在假期时间推出大型促销活动。去年更是有消息称星巴克员工的奖金减少了近四成。
不过，非门店员工的裁员并未涉及中国市场。在北美业绩严重拖累星巴克大盘业绩的情况下，中国业务即便在此前传出“被卖”风声，也依然是现阶段星巴克的增长希望。
2025财年的一季度业绩显示，在总营收增长几乎和去年同期持平、营业利润同比下滑24.5%至11.2亿美元左右的情况下，中国市场依然迎来了同比1%的小幅上涨，实现营收7.4亿美元左右，算是重启了营收的同比增长，但同店销售额依然呈现6%的下降。
首席执行官布莱恩・尼科尔在财报后的电话会上表示，他在对中国市场进行了首次访问后，看到了星巴克在中国的品牌实力、团队以及提供的优质客户体验。他表示看到了市场的活力和未来的机遇，并且认为可以做出一些短期改变来稳定和加强业务。
但值得注意的是，他依旧提到了“继续探索战略合作伙伴关系，以在中国实现增长”的可能性。可以看出，中国业务何去何从？星巴克依然在谨慎思考。
采写：南都记者徐冰倩
