3月5日，在第62个学雷锋纪念日，为大力弘扬雷锋精神，并迎接即将到来的十五运会和残特奥会，广州地铁以雷锋月为契机，全面启动2025年度“青春志愿行•护航全运会”学雷锋主题行动，以“便民服务+文明倡导”双线并进，联合学校、街道、社会组织等多方力量，在地铁线网全面铺开学雷锋志愿服务活动，以“雷锋红”点亮“全运蓝”，为“办好一次会，提升一座城”注入青春力量，提升服务温度。
便民服务暖人心：小家电“焕新”，发丝间“生辉”
3月5日下午，由广州地铁维修、乘务、站务等多个专业技术骨干组成的“青年志愿队”来到悦江上品社区架起了便民服务台，吸引众多居民驻足。在现场，青年技术骨干化身“家电医生”“魔发师”，为居民维修电风扇、电水壶、台灯等小家电，开展居家安全用电科普，还提供免费理发服务。“这台电饭煲修好，又能给孙子煲汤了！”居民李阿姨大大地点了个赞。“剪完头发精神多了！”另一边，理完发的孙伯伯也给出了好评。随着志愿者们手中的螺丝刀旋转、剪刀飞舞，一台台小家电恢复运转，老人们也“银发焕新颜”。
活动持续了3个小时，吸引了近百位居民参加，共修理了55件小家电，为10多位老人免费理发。“我和团队每年都参加这样的志愿服务，修好一台电器和保障地铁线安全运营的成就感是相通的，都是用我们的专业技能服务好市民乘客。”作为志愿队的领队，全国最美青工、广州地铁电子首席维修专家李天明自豪地说。
文明志愿练兵忙：街校地企联动，共筑文明广州
为更好地迎接和服务全运会和残特奥会，广州地铁以三月雷锋月为契机，在线网全面启动志愿服务提升行动，联合地铁周边街校企，形成贯穿全年的文明志愿实践“大练兵”。其中，将联动市内高校打造“全运服务练兵场”，在地铁站开展文明出行宣传活动，倡导绿色出行；与区少先队、全市中小学校联合开展社会实践，在开学季等重点时期打造“开学第一课”“平安校园，地铁课堂”活动，播撒志愿服务“种子”；广交会期间联合周边社区，在琶洲、新港东、万胜围等与琶洲国际会展中心及琶洲港澳客运口岸相邻的地铁站，依托“羊城先锋”开展党员志愿服务，为往来市民和参展商提供贴心指引、信息咨询等服务，助力全运会城市文明氛围营造。
全运备战进行时：志愿“标准化”，服务“再升级”
除了“实地练兵”，广州地铁还将结合运营实际与全运会服务需求，聚焦“标准化、专业化、场景化”，全面升级志愿服务体系。
为全力匹配全运会对志愿服务的高要求，广州地铁运营团委精心编制了适用于外部志愿者的培训材料，构建“线上理论学+线下实战练”双轨培训机制。同时，进一步强化与外部专业救护力量的协作共建，以线网10个“红十字救护站”为依托，联合广州红十字会开展应急救护知识培训和演练，提升青年员工应急救护能力。
此外，在地铁青年员工中持续开展千名团员引领、万名青年参与的“千万迎千万”志愿服务专项行动，为市民乘客提供更便捷、暖心、人性化的出行服务。
文|记者严艺文通讯员彭晶
图|通讯员提供（除署名外）
