在数字赋能基层治理的新时代，杭州西湖区综合行政执法局勇挑重担，锐意改革，于“浙里办”APP开发出一款民呼我为（西湖码）小程序。以＂一码统管＂构建精准服务网络，畅通群众诉求表达渠道，让问题反馈直达基层治理的神经末梢。真正实现了“小事不出社区，大事不出街道”的高效能、智慧化基层治理崭新格局，为群众带来了更便捷、更贴心的服务体验。
指尖上报，问题秒响应。通过＂西湖码＂小程序，无论是发现了社区环境脏乱差、公共设施损坏、新就业群体问题，还是遇到了邻里纠纷、安全隐患等问题，只需掏出手机，轻轻一扫“西湖码”，就能快速上报。街道综合信息指挥室24小时在线，依托“141”基层治理体系，“一个中心、四个平台、一个网格”，工作人员会第一时间对问题进行分类，并迅速指派相关部门和人员前往处理，整个过程高效有序，让问题诉求得到及时回应。
近日，杭州留下街道“西湖码”平台接到投诉：居民反映留和路翰墨香林苑正门边上的路口，车辆停放混乱，人行道已经被占领，给周边居民生活造成了很大的麻烦！接到相关情况反馈后，街道指挥室的工作人员迅速响应，第一时间与执法中队取得联系，并安排工作人员赶赴现场进行核查。经核实，执法中队对违规停放在人行道上的车辆依法张贴了违法停车告知单。为杜绝此类现象再次发生，执法中队后续将加大对该路段的巡逻频次，并实施常态化管理措施，以维护良好的道路秩序。
留下街道锚定“富裕留下、美丽留下、幸福留下、数智留下、勤廉留下”为发展根基，深度融合数字技术，全面重塑基层治理新生态。让“屏对屏”智慧交互，紧密连接起每一位居民，为“心连心”的民生服务注入科技的温度与人文关怀。
（供稿：杭州市西湖区留下街道齐朋亮彭程远）
