金山网讯为进一步优化营商环境，有效提升企业登记服务效能，今年来，丹阳市数据局从窗口端、电脑端、电话端、移动端四端发力，提供四端协同的政务服务新模式。
窗口端发力，构建线下服务体系
“如果没有丹阳市数据局企业开办服务专窗的精准帮办服务，我的企业肯定来不及参与项目招投标。”前不久，丹阳一家企业的负责人王先生专程来到丹阳市数据局行政审批窗口表示感谢，正是因为窗口随到随办的快速精准服务，为企业及时参与项目招投标赢得了时间。
近年来，丹阳市数据局设立企业开办服务专窗，提供精准帮办代办服务，实现企业开办“一次办结、一窗领取”。此外，窗口针对经营主体不同登记类型，制作了流程操作指南、登记文书模板等专用二维码，在大厅展板、可视化平台上提供公开下载服务，方便群众能够利用手机随时随地扫码下载，体验“零距离”登记服务新模式。
电脑端发力，发挥数据平台优势
“以前办公司因为不清楚材料要求，材料修改好几次，让老板签字也要好几次，现在有了‘全链通’登记辅导功能，材料有问题你们提前指导，我们修改后再让老板一次性签名，省时省力。”日前，丹阳市恒越财务有限公司代办人员朱女士对丹阳市数据局发挥数据平台优势助力行政服务的做法，连连点赞。
近年来，丹阳市数据局持续推广江苏政务服务网企业开办“全链通”平台及全程电子化登记，实现企业开办“一网通办”，运用数据化、信息化等智能手段提升企业开办服务效能。同时，依托江苏政务服务网“高效办成一件事”专区，采用“一表申请、系统推送、联动办理”的服务模式，高效办成企业迁移、变更、注销“一件事”。
电话端发力，升级传统咨询模式
“只要打个电话，就有短信发过来告诉我登记操作流程和文书模板，还可以转接人工客服一步步教我怎么操作，这也太方便了！”日前，在窗口完成企业备案登记的丹阳市鑫亚车配有限公司负责人杨先生称赞道。
丹阳市数据局创新升级企业登记咨询热线，推出电话智能导办系统，为群众提供“电话智能语音导航+导办短信推送+人工兜底”服务，有效解决企业登记电话咨询量大、群众反映占线难打进及工作人员重复劳动问题，并实时分流来电数量，提升电话接通率，大大提升群众办事体验感和满意度。
移动端发力，打造掌上咨询场景
“以前办业务遇到问题习惯打电话咨询，工作人员说的我有时记不住，现在在手机上用聊天方式咨询，更加清楚、方便了，今天过来一次就办好了业务。”3月3日，刚刚完成企业变更登记的丹阳市睿星广告传播有限公司负责人王先生对“镇好办”小程序赞不绝口。
据了解，目前“镇好办——企业登记帮手”小程序已在“镇江市场监管”微信公众号中上线运行。该程序可提供“智能问答+人工客服”服务，群众只需在公众号上打开小程序，就可以像微信聊天一样进行掌上自助咨询，后台有窗口登记专员在线一对一指导，实现高质量的“一次性告知”，帮助群众高效解决登记业务办理中遇到的疑难问题。（通讯员詹妮记者佘记其）
