摘要：今年三八妇女节，记者走近“不完美”女性的守护者们
作家西西在《哀悼乳房》一书中写道：“我们如今的生命力，却明显相对地在萎缩呢。所谓哀悼，其实含有往者不谏，来者可追，而期望重生的意思。”
今年三八妇女节，我们走进永青假发和古今内衣，从市劳模、永青假发经理马熙雯，以及古今内衣首席设计师张樱、旗舰店店长胡慧琳的介绍中，记录下他们如何帮助“不完美的女性”走出困局。
用假发换真情
顾客心态发生大变化
三八妇女节前夕，记者前去百年老字号永青假发采访。市劳模、永青假发经理马熙雯发来微信，“我们搬到旧校场路159号了，是以前店面的隔壁了，你不要跑错哦。”记者按照地址很快找到了新门店。但到了店里却不见马老师人影，店里工作人员告诉记者，她去老店面那里了，马上就来。
五分钟后，马熙雯火急火燎地一路小跑，“不好意思，我去老店那里兜一圈，现在下午是高峰，我怕老顾客会跑错，特意去那里蹲一会。”今年年初，永青假发换了新的店面，仍在豫园商圈内，虽然两者距离不足百米，但马熙雯依然担心老顾客会习惯性地跑到旧地方。“不能让老顾客白跑，我宁愿辛苦点，去那里多看几次，用笨办法反而有效果。”
从1994年在永青假发工作，马熙雯自己经历了许多的变化。刚上柜台，她接触到客户有瘌痢头、烧伤病患，看着怪吓人的，心里甚至有点抵触。但有一次，一位父亲带着四岁的小孩来求助，孩子因为白血病掉光所有头发，现在即将进幼儿园读书，为了不让孩子成为别的孩子眼中的特殊人，所以来买假发。马熙雯当时便想，小孩子头皮很嫩，假发的网罩会不会触痛孩子？马熙雯当下就从理发间拿出块全棉布料，三下五除二，做成套在发罩里的“隔绝层”。这块软软的面料，也让马熙雯的内心柔软了下来，她开始站在顾客的角度思考，在受访时，她一直说，要用假发换真情。
这几年，马熙雯接待了非常多因为化疗后需要佩戴假发的顾客。她告诉记者，从最开始的“这个假发不会被别人看出来吧？”到如今“你们看得出来吗？这个是假发哦！”心态上堪称两极的变化，很重要一个分原因是靠着马熙雯和她的同事们多年来一路摸索出来的服务方法。
“一些刚开始化疗的病人，刚进店里会非常犹豫，目光会游移在不同的顾客身上。这个时候我会上去试探性地发问，要不要换个发型，换个发色看看？天气冷的时候还会开玩笑地说，假发保暖效果特别好，保护头部神经很重要的。”马熙雯说，人心的那一扇窗都是要一步步慢慢去打开的。“我有好几位女顾客，刚开始化疗时就到店里来，从外观上你完全看不出是癌症的病人。我给他们很多的建议，都是从美学的角度上，而不是传统的所谓遮丑。比如，最近流行什么发色，从长发到短发的造型变化需要注意哪些？烫发会影响发质等等。”渐渐地，在马熙雯一次次的服务中，这些顾客成了常客，成了熟客。而在沟通中，他们的心态也在发生可喜的变化。
马熙雯告诉记者，一位阿姨是做了两三次化疗后，就来店里。“一开始默默寡言，到化疗进入三阶段后，这位女士有一次戴上了她很喜欢的一顶假发。对着身边陪伴的人，她颇为满意地说了一句，好看伐，这个是假头发哦，看的出伐？”马熙雯表示，从那以后，这位顾客一直会定时来店里，有时是来保养假发，有时是来挑选新发色的假发。一次离开的时候，这位阿姨对马熙雯说：“等我病好了，我还是会来的，戴假发时髦的哦。”
正是从遮丑到追求美的转变，让马熙雯和团队不断精进制作假发的21道工序。从开料、整毛、磅发、排发、截发、洗水，到插发、卷发、烘发、刘海压坑、高车等，直至头皮制作、网帽制作、梳理、质检、做发型，这套百年技艺如今焕发新生，也给越来越多的人带去美的新体验。
当客人脸上自信笑容再现
“我觉得这份工作很有温度”
繁华的淮海中路茂名南路口，一座欧式风情建筑格外醒目，它便是有着近百年历史的古今内衣品牌的旗舰店。沿着楼梯拾阶而上二楼，有一间专门为失去乳房女性服务的试衣间。“这几天来这的客人挺多的，都是老客户介绍来定做义乳文胸的。”古今旗舰店店长胡慧琳介绍说，“很多失去乳房的女性来到店里，一开始都是很怯生地问我们导购，有没有售卖术后康复用的义乳文胸。”她们的乳房被切除后，都背负着沉重的心理负担，似乎就和“女人味”不沾边了,不但自己一时半会儿接受不了，还要担忧这个社会是否会用异样的眼光看待不完整的自己。“但这类客人都有一个共通性：敏感性格下藏着一颗爱美的心，对义乳文胸的质量要求也很高。”
胡慧琳介绍，不幸罹患乳腺癌的女性，治疗方式有保守治疗，也有手术治疗。其中，手术治疗有切除双侧乳房，也有切除单侧乳房，有的还要做腋窝淋巴清扫，创伤很大。“两条长长的伤口，就像一条蚯蚓一样，攀爬在女性的胸前，让人不敢直视，看着都疼。”
“前不久，我接待了一位48岁的职场女性，她做完单侧乳房切除，恢复得不错。但进店时愁容满面。”胡慧琳一边安抚情绪，一边将她带至专门试衣间，为她测量胸围，并根据手术情况为她挑选出合适重量的义乳，佩戴后再手工微调义乳文胸，使之贴合身体曲线。“义乳文胸一方面是为女性重塑了自信，一方面也是帮助失去单侧乳房的女性保持胸部平衡，缓解手臂酸痛，预防脊柱侧弯。”一切妥当，当客人看到镜子前的自己的那一刻，脸上的乌云瞬间散开，拉着胡慧琳的手连声说谢谢，“哎呀，回到生病前的样子了，真好啊！像重生了一样。”每当此时，看着客人脸上重新洋溢出的自信笑容，胡慧琳都会格外开心，觉得自己这份工作，是有温度的。
事实上，古今内衣是国内最早一批涉猎义乳文胸产品的内衣品牌。40多年来，历经了梭织布义乳文胸、氨棉蕾丝花边义乳文胸和棉质无痕义乳文胸三代迭代。2004年从东华大学毕业后进入古今内衣工作的张樱，如今已成长为公司首席设计师，同时也是以自己名字命名的张樱功能内衣设计创新工作室负责人。她告诉记者，最新一代义乳文胸，根据市场调研结果，做了不少符合人体工程学的小改进，还不用担心一弯腰义乳从胸前滑出的尴尬。
“以往被切除乳房的女性，不少术中会做淋巴清扫，腋下会凹凸不平甚至缺一块肉。普通文胸的腋下塑片接口是直接朝外的，若按此工艺制作义乳文胸，结合处会频繁摩擦伤口，让穿着者感到不适。因此我们特意将收口隐藏设计，并在其表面覆盖了一层丝光棉，这样既能固定硅胶，又能确保光滑轻盈，不刺激脆弱的皮肤。”张樱说，新款义乳文胸对于纺织原料也进行了改进，由棉、氨纶、锦纶等材料混纺而成，相较于之前的产品，不仅透气性增加，支撑力也大大提高，女性穿戴后会感到更加舒适。“义乳文胸业态在公司占比不到1%，同样外观下，它的工艺比普通文胸更加复杂，成本也会多出15%—20%，但我们依旧坚持投入研发和生产，并且在旗舰店辟出专门空间服务有这类需求的女性，毕竟每个人都有追求美的权利。”
