在一个阳光明媚的普通工作日，上班伊始，百年人寿聊城中心支公司柜面就迎来一位特别的顾客——客户C女士，她送来一面印有“优质服务真诚守信雪中送炭情系客户”字样的锦旗，金光闪闪的大字书写着客户C女士对百年人寿工作的认可和对聊城中支理赔服务的赞扬，也是这几个字，让聊城中支员工们原本普通的一天变得更加温暖和有意义。
2024年12月份，百年人寿聊城中心支公司理赔人员接到客户C女士来电咨询理赔问题，因曾罹患恶性肿瘤已申请过重疾理赔，本次再次因化疗就诊，因就诊发票问题前来咨询，工作人员逐一了解其具体出险情况后，耐心讲解险种责任，并指导客户准备理赔所需资料，后续一直主动与客户保持联系，确保及时提供服务。2024年12月30日，百年人寿聊城中心支公司理赔人员协助客户准备好资料，提交理赔申请，经公司审核后符合保险责任，结案后理赔款随即到账。客户C女士收到理赔款后对百年人寿的理赔速度连连称赞，也表达了对公司主动服务的认可，C女士赞不绝口：“理赔款已经到账，太感谢了！真是缓解了我们家庭的经济难题，为你们的服务点赞，一定要到公司为你们送上一面锦旗，当面表达谢意和感动！”
百年人寿聊城中心支公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，公司上下一心，启思进取、砥砺前行，不断追求为客户提供更加便捷、高效的理赔服务，努力提升客户的理赔体验，让保险保障为客户的美好生活保驾护航。
（田伟代荣荣）
