近年来，济宁市任城区致力于提升基层治理水平和社会治理能力，在探索基层社会治理创新方面取得了显著成效，积极构建“网格+矛盾调解”体系。该体系以网格为基点，为居民提供了更加便捷、高效的矛盾纠纷解决途径，充分发挥网格员的“探头”作用，成为基层社会治理的新典范。通过全面推行网格化服务管理工作，实现了对矛盾纠纷的快速响应和精准处理。
在“网格+矛调”模式中，任城区采取了多项创新举措。首先，建立“网格员+人民调解员”轮岗制度，定期调配网格员至人民调解员岗位以干代训，使网格员深入了解矛盾纠纷调解的工作内容和要求，从而提升了其调解能力。这一制度不仅增强了网格员的专业素养，还促进了网格与调解工作的深度融合。
其次，任城区广泛发动党员、居民代表、离退休干部、志愿者等网格力量，组建了网格矛调委员会和各类调解组织。这些组织如“三碗茶社”“小文拉家常”“小艾工作室”等，成为矛盾纠纷在网格内快速流转调处的重要平台。目前，已培育网格特色调解组织和品牌100余个，这些组织和品牌各具特色，有效解决了大量社区矛盾，赢得了居民的广泛赞誉。
在矛盾调解过程中，任城区还注重人文关怀和心理疏导工作。通过建立心理咨询室、引入心理咨询师等方式，为居民提供心理健康服务和家庭矛盾调解服务，增强了居民的心理健康水平和社会适应能力。这一举措不仅有助于化解矛盾，还促进了社区的和谐稳定。
此外，任城区在全省率先实施“网格”“热线”双向融通、闭环运行机制，建立了“区—镇街—村居—网格”四级联动体系。居民群众、网格员可通过特定平台（如“任诚办”）一键上报问题诉求，职能部门、民生单位、镇街社区网格一体调度处置，确保问题得到及时有效的解决。这种高效的运行机制大大提升了矛盾纠纷的化解效率。
在“网格+矛调”模式的推动下，任城区还涌现出了一批具有示范意义的典型案例。例如，南苑街道通过“网格+调解”模式，对排查出来的一些矛盾纠纷进行现场调解，并邀请矛盾双方到矛盾调解室、“网格会客厅”、“红帆驿站”进行协商，依法合理化解纠纷。这种多元化的矛盾纠纷化解机制，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理新格局。
任城区还注重将“网格+矛调”模式与“一社区一品牌”建设相结合，通过党建引领、因地制宜、多元参与、文化融入和持续创新等举措，成功打造了一批具有鲜明特色和广泛影响力的社区品牌项目。这些品牌项目不仅丰富了社区治理的内涵，还极大地提升了居民的幸福感和归属感。
未来，济宁市任城区将继续深化“网格+矛调”模式，不断探索新的治理路径和服务方式，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献更多力量。通过持续创新和实践，任城区将努力争创新经验，为基层社会治理现代化提供新的示范和借鉴。
（通讯员初蕾）
