3月的一天，建行济南名士豪庭支行刚开门营业，一位头发花白的阿姨拎着菜篮，步伐蹒跚地朝着网点走来。透过玻璃门，工作人员看到阿姨双手提满物品，正吃力地试图推门进入。
见状，工作人员迅速走出柜台，推开厚重的玻璃门，热情说道：“阿姨，您请进。”随即接过阿姨手中的菜篮，并搀扶着她走进营业大厅。阿姨的手有些冰冷，却露出了温暖的笑容，连声道谢：“谢谢你啊，小姑娘。”
在办理存款业务期间，工作人员留意到阿姨不时揉着膝盖。经询问得知，阿姨刚买完菜，又走了较远的路，导致腿脚不适。工作人员立刻为阿姨倒了一杯温水，并搬来一把带靠背的椅子。这些贴心关怀，让阿姨感激不已。
业务办理结束后，工作人员再次主动为阿姨开门。望着阿姨略显疲惫的身影，工作人员轻声提醒：“阿姨，台阶有点滑，您慢点走。”并搀扶阿姨走下台阶，直至她安全走上人行道。
这看似普通的一幕，正是建设银行“网点服务，提能创优”活动的生动体现。服务并非口号，而是融入在每一处细节之中。一个微笑、一杯温水、一句提醒，都能让客户感受到温暖。作为银行工作人员，不仅要业务精通，更要用心服务，让每位客户都能体会到建设银行的人文关怀。
服务没有终点，细节彰显真情。在这个春意渐浓的早晨，建行济南名士豪庭支行的工作人员用实际行动诠释了：优质服务，就是设身处地为客户考虑，以真诚和细心，让每一次业务办理都成为温馨的体验。
