交汇点讯3月14日，南京市中级人民法院通报2024年南京法院消费者权益保护审判工作情况：全市法院新收涉消费者权益保护纠纷一审案件6662件，新收案件数量同比下降1.77%。案件主要分布在文体健身、网络购物、美容美发及旅游、快递、餐饮等与人民群众生活密切相关的各个领域。
针对多发易发消费纠纷，南京法院当天发布消费维权法律提示，涉及食品安全、预付式消费、网购等多个领域。
一、食品安全莫大意。购买食品时，请选择证照齐全、信誉良好的商超或正规电商平台，避免在无证摊贩或不明来源的渠道购买。注意查看食品包装上的生产日期、保质期、生产许可证等信息，确保在保质期内食用。
二、预付式消费要慎重。在办理健身卡、美容卡、洗车卡等预付式消费时，要选择规模大、信誉好、经营状况稳定的商家。不能轻信商家口头承诺，要仔细阅读合同条款，明确消费卡的使用范围、期限、退卡条件等关键信息。充值金额要根据自身实际需求和消费能力，避免一次性充值过多。消费过程中要定期查看消费记录和余额，关注商家经营动态，一旦发现异常，及时采取措施，降低风险。
三、外出旅游防陷阱。明确行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等内容，警惕低价旅游团，避免因贪图便宜而陷入强制购物、增加自费项目等陷阱。预订酒店、门票等旅游产品时，注意查看使用规则、限制条件和退改要求，避免因误解而造成经济损失。
四、网络购物要理性。面对商家低价、折扣、满减等促销活动，要保持理性，详细了解促销规则，防止被虚假优惠误导。选择正规电商平台，查看商家信誉和评价，勿轻信不明链接与商家的私下交易要求，避免泄露个人信息和遭遇诈骗。收货时仔细查验商品，若与描述不符，及时维权，合理行使“七日无理由退换货”权利。
五、医学美容需谨慎。选择有资质的医美机构，不轻信营销人员的夸大宣传。充分了解该项目的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项，慎重做出选择，认真阅读和签订《知情同意书》，确保就医过程安全。向医疗美容机构索要病历、知情同意书、发票等相关票据，以便出现消费纠纷时更好地维护自己的合法权益。
六、消费证据要留存。在消费过程中，要主动索取并妥善保管好购物小票、发票、合同、服务单据等消费凭证，注明商品型号、服务期限等关键信息；对直播带货、短视频推广的商品，还可以录屏保存宣传内容、商品及订单详情；对社区团购等，注意留存聊天记录和订单详情。索要电子凭证。
新华日报·交汇点记者顾敏
