极目新闻记者刘闪
3月14日，在湖北省消费者委员会的指导下，极目新闻举办3·15共筑满意消费活动，现场发布系列行业榜单，剖析行业报告，并开展圆桌对话，旨在引导企业坚守诚信经营理念，进一步增强消费者的消费信心，全力营造安全、放心的消费环境。其中，湖北银行等10家金融机构荣登极目新闻“金盾守护·诚信领航榜”。
2025年是“十四五”规划收官之年，湖北银行业和保险业奋力以金融高质量发展，助力湖北在长江经济带高质量发展中奋勇争先。湖北金融监管局明确，加强金融知识宣传教育，开展关键节点集中宣传活动，大力打击非法金融活动，切实维护金融消费者合法权益。
极目新闻“金盾守护·诚信领航榜”结合诚信服务质效、社会责任履行、数字化转型成果、风险管理能力等领域的综合表现，解析湖北地区银行及保险机构的差异化竞争力，揭示金融机构如何以科技赋能与价值坚守，积极践行“金融为民”的服务理念，为区域经济高质量发展注入可持续动能。
作为一家省属省管、国资国企的法人银行，湖北银行全省第一个实现AED配置全覆盖，率先在17个市州、59个县域252家网点全面配置AED设备，不仅覆盖城市社区，更延伸至县域乡镇。普惠金融方面，2024年，累计为25646户小微企业、个体工商户提供普惠贷款支持451亿元。
2024年，湖北银行始终将消费者权益保护作为重点工作，坚持以“人民为中心”的服务理念，从高管层履职、机制体制建设与完善、消保自评估、方案制定、金融宣教、投诉受理处理、全流程管控、信息保护、服务民生保障等多个方面发力，全方位、深层次扎实组织全行上下开展金融消费者权益保护工作。2024年7月份，该行被国家金融监督管理总局湖北监管局授予2023年金融消费权益保护工作二级B行，已连续6年排名省内地方法人银行首位。去年，湖北银行还被湖北省银行业协会评为“2023年维权先进单位”。
今年3·15，围绕“保障金融权益助力美好生活”这一主题，湖北银行开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。当天的极目3·15共筑满意消费活动现场，湖北银行等20余家企业参展开展消费者权益保护教育宣传活动，湖北银行洪山支行和小企业金融服务中心多名工作人员开展了AED守护生命、反电信网络诈骗、存款保险、防范征信修复诈骗等金融消保宣传，为各类群体普及金融知识，深化消费者对金融产品、服务及风险的认知。
今年，湖北银行将针对金融消保工作强化高管履职监督，制定年度工作意见及履职清单，切实开展评估整改，落实监管有关工作要求，加大培训考核力度，确保消保新要求全员覆盖；做好事前消保审查，严格落实全流程管控，履行公众教育职责，开展各项宣传教育工作，开展信息保护排查，保护消费者信息安全权。
