随着金融产品的多样化和金融服务的普及，金融消费已成为居民日常生活中不可或缺的一部分。然而，部分消费者由于缺乏金融知识，容易陷入金融诈骗、非法集资等陷阱，导致财产损失。为此，民生银行济南大观园支行积极响应监管部门及总分行关于消费者权益保护工作的要求，于近日走进济南市大观园社区，以“保障金融权益助力美好生活”为主题，开展加强金融消费者权益保护宣传，旨在帮助社区居民树立正确的金融消费观念，切实保护自身合法权益。
该行在社区广场设立了消保宣传展台，摆放了消费者权益保护宣传手册、折页等资料，内容涵盖金融消费者权益、常见金融诈骗手段、如何防范非法集资、银行卡安全使用等知识。工作人员主动向社区居民发放宣传资料，并耐心解答大家的疑问，重点讲解了金融消费者享有的八大权益（包括知情权、选择权、公平交易权等），并结合实际案例，揭露了电信诈骗、网络贷款陷阱、虚假投资理财等常见金融诈骗手段。该行还设计了互动问答环节，通过提问金融知识小问题，向参与居民赠送小礼品，激发大家的参与热情。此外，工作人员还通过情景模拟的方式，演示了如何识别和应对金融诈骗，帮助居民提高风险防范能力。针对社区内老年人、残疾人等特殊群体，支行工作人员主动上门服务，向他们讲解金融知识，提醒他们注意防范金融诈骗，并耐心解答他们在金融消费中遇到的问题。此次消保宣传活动得到了社区居民的热烈欢迎和高度评价。许多居民表示，通过此次活动，他们对金融消费者权益有了更深入的了解，也学到了很多实用的金融知识。一位老年居民感慨道：“以前总觉得金融诈骗离我们很远，听了银行的讲解才知道，原来生活中处处有陷阱，以后一定会多加小心。”活动期间，支行共发放宣传资料200余份，接受咨询150余人次，上门服务5户，取得了良好的宣传效果。
通过此次活动，不仅提升了社区居民的金融素养，也进一步拉近了该行与社区居民的距离，树立了民生银行济南大观园支行积极履行社会责任的良好形象。该行将以此次活动为契机，继续加强消保宣传教育工作，不断创新宣传形式，扩大宣传覆盖面。同时，该行将进一步完善内部消保工作机制，提升员工服务意识和专业能力，确保消费者权益保护工作落到实处。
