近年来，中信银行重庆分行坚持党建引领服务，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，创新打造以“红金渝”为核心的金融网格驿站、金融党员先锋队等金融服务品牌，整合资源、扎根社区、下沉服务。一场场真诚对话、一次次暖心之举、一件件惠民实事……都成为该行履行大行担当、践行为民初心的真实写照。
参与科普护权益广泛宣教提素养
3月13日，中信银行重庆分行联动多家金融机构，在监管的指导下，围绕“保障金融权益助力美好生活”主题，以“金融科普花花车”为载体，启动重庆“3·15”金融消费者权益保护暨“远离非法金融中介守护群众合法权益”专题宣传活动。
启动仪式上，“重庆十大非法金融中介警示案例”正式公布，18位金融机构网格员优秀代表宣读了《金融网格服务承诺书》，彰显出金融机构守护金融消费者权益的决心与担当。“调解体验区”“以案说险警示区”“AI换脸反诈体验区”三大专区，以及专业人士现场答疑解惑，帮助消费者有效识别和防范金融风险，持续提升金融素养。
在活动现场，中信银行重庆分行“红金渝”党员先锋队坚守金融消保知识展台，向往来群众发放《老年消保大字报》《老年金融知识读本》《境外来华宣传手册》等中信银行原创金融安全知识资料，用通俗易懂的语言讲解如何有效远离非法金融中介、防范金融诈骗等。
此外，中信银行重庆分行的工作人员化身“哪吒”“敖丙”“太乙真人”等热门IP人物，走进厅堂、商圈“红金渝”金融网格驿站，通过分发金融知识宣传折页、零钱包等形式，向大众普及支付便利化、非法集资等知识。工作人员引用真实案例，详细讲解诈骗手法，帮助公众更好地了解各项金融服务，提升金融安全意识。
金融网格小驿站温暖服务大民生
走进江北区观音桥街道万汇中心、星光68社区、富力海洋社区，街头的“红金渝”金融网格驿站格外引人注目。这是中信银行重庆分行在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，依托党建共建机制，与社区基层党组织开展党建共建的新成果。
“红金渝”金融网格驿站以“党建+消保+为民办实事”为核心，搭建起“驿站+金融网格员、社区网格员+服务场景”的立体化服务体系，形成“银社共建”长效机制。它既是中信银行重庆分行为社区居民提供金融服务的创新前沿，也是金融政策的“传声筒”、群众难题的“解忧站”。
“进社区、进企业、进商圈、进学校”常态化，是“红金渝”金融网格驿站推动社区金融服务融入居民生活、构建良好社区生态服务圈的重要路径。通过日常走访，发现社区居民金融需求的“蛛丝马迹”，筛查金融风险苗头事件，进而更有效提升金融服务精准性、可获得性和满意度。
正是在与社区居民面对面的交流中，金融网格员敏锐地发现，部分老旧小区面临同一个难题：由于历史原因而无法建立规范的社区账户，小区的公共收益只能暂时存入个人银行卡。这种形式不仅存在资金安全风险，还容易引发业主对小区事务管理的信任危机。
金融网格员以“红金渝”金融网格驿站为依托，进一步深入调研、摸清问题根源，主动对接街道社区、银行，多方协调，最终形成以街道为总账户、各小区为子账户的资金管理创新模式，得到街道、社区和居民的一致认可。目前，中信银行重庆分行管理的社区公共资金已超千万元，累计服务街道、社区委员会14个。
助老助小“接地气”支付便利有保障
中信银行重庆分行始终肩负提升消费者金融素养、保障金融消费者权益的社会责任，扎实推进日常金融服务走深走实的同时，着力发挥“党建+消保”模式的带动作用，联动社区等基层组织提高金融宣教的触达率和精准性，更持续加大对老年、残障、院校学生等群体的普及力度。
今年3·15前夕，以“保障金融权益助力美好生活”为主题的系列“为民办实事”金融教育活动，先后在在綦江区残疾人康复中心、文龙街道养老服务中心及东溪中学展开，中信银行重庆分行“红金渝”金融党员先锋队以及中信银行信用卡中心重庆分中心党支部，用情景演练、“以案说险”微沙龙、金融知识公开课等场景化宣传形式，切实帮助一老一少群体树立理性消费观，筑牢风险防线、提升金融素养。中信银行重庆金州支行联合金湖社区党支部设立的“金融知识宣传点”，因为“接地气”的金融知识宣传，而吸引附近不少居民“常去坐坐”。
推动支付便利化，是中信银行重庆分行保障金融消费者权益的另一个有效途径。精心配置的人民币100元、300元以及500元三种面额现金“零钱包”上，印制了“现金人人用，拒收法不容”等宣传语，让现金支付知识直观醒目。辖内营业网点注重利用地理优势开展现金支付便利化工作，如渝北支行推出“个性化零钱包”，两江、上清寺等8家支行推出专属停车位，主动为机场商户及出租车司机提供快速的“点对点”零钱包兑换服务。2024年，中信银行重庆分行共发放零钱包12712个，合计金额221.16万元。
在外籍人员入渝的第一道窗口重庆江北国际机场，中信银行重庆分行设立宣传展台并发放宣传折页，告知网点办理便捷式外币兑换以及零钱申领方式，为外籍来华人士打造便捷的支付环境。
多措并举强信心创新场景促消费
近年来，中信银行重庆分行深入贯彻党中央、国务院扩大内需战略，落实重庆市委、市政府“提信心、稳增长、强主体”的总体要求，加大科技赋能，创新消费信贷产品，打造多样化支付场景，优化零售信贷服务，为有效激活内需、推动消费潜能释放发挥金融撬动作用。
2024年，中信银行重庆分行个人贷款全年投放173.30亿元，股份行同业中投放量排名前二。在坚守传统消费贷款领域同时，中信银行重庆分行积极探索互联网贷款新赛道，成为中信首家全国互联网平台贷款集中出账行。该行相关负责人表示，今年将持续推进上线其它互联网贷款产品，通过产品创新继续做好金融支持消费。
与此同时，中信银行重庆分行持续开展线上线下场景创新建设，为消费力释放增强动力。
该行以中信APP城市服务专区主阵地，开设“线上生活平台、重庆特色活动、网周特惠商圈”三大板块，涵盖衣、食、住、行、娱等多元化、多场景消费支付用卡活动。线下引入永辉、新世纪重百、中石油、乡村基等线下连锁门店共500+家，推出多档次消费满减活动，促进大众消费。借力“重庆火锅、小面”等城市名片，开展重庆母城渝中区消费经济圈建设，引入时代天街、解放碑等优质商圈，拓展112家核心商户，结合区域特色文旅资源助力消费复苏。结合消费热点和重点，整合车展、房展等资源推出线下活动，优化新市民安居金融服务。
未来，中信银行重庆分行将继续秉持金融为民理念，以党建促服务，不断完善金融惠民利民措施，为民办实事、解难题，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感，助力构建和谐社会。(李敏、徐欣)
