“感谢贵州银行安顺大十字支行员工来回奔波，帮我解决了问题，他们人性化的服务让我们感受到家人般的温暖……”近日，安顺市某单位职工吴先生手持裱有“情系客户办实事热情服务暖人心”字样的锦旗对贵州银行安顺大十字支行员工上门服务表示感谢。
送锦旗。
日前，吴先生家属因身患疾病，急需前往外省就医，但其银行卡已到期，担心在外地期间银行卡无法正常使用，影响医疗费用支付。由于家属病情紧急，无法亲自到银行办理业务。情急之下，吴先生通过家属单位联系到了贵州银行安顺大十字支行，希望能够得到帮助。
得知这一情况后，贵州银行安顺大十字支行高度重视，立即启动特殊客户服务预案，安排两名工作人员携带移动设备，前往医院病房提供上门服务。工作人员耐心细致地指导吴先生家属操作，顺利完成银行卡更换手续，确保其在外地就医期间能够正常使用银行卡支付医疗费用。
整个服务过程中，支行工作人员始终保持着高度的责任感和服务热情，不仅高效完成了业务办理，还贴心祝愿吴先生家属早日康复。
吴先生及家属为了表示感谢，特意赶制了一面裱有“情系客户办实事热情服务暖人心”字样的锦旗，现场赠送给贵州银行安顺大十字支行上门服务的员工。
“在病房收到客户送上的锦旗，我们既高兴又意外，这不仅是客户对我们服务的肯定，也是我们今后工作的动力。只要客户有需求，我们一定想尽办法，为客户提供满意的金融服务，以实际行动向客户传递金融温度。”支行负责人李艳说。(文/图谭飞芳、王宇)
