“我明白自己的业务很繁琐，特意中午人少的时候过来的，还以为碰不上你呢，还是喜欢让你帮我办业务，服务态度好，操作又熟练。”养老金发放后，宋女士再次来到农行济南泺源大观园支行，找到江汀经理办理业务。
江汀热情地接待了宋女士，接过宋女士递来的四五张银行卡，按照宋女士的要求，耐心地为其办理资金归集业务。这些账户全是宋女士和老伴的，但老两口为了方便管理，对每一个账户的功能进行了区分，因此每次发工资之后，宋女士都会到银行将规划的资金转入指定账户。
宋女士告诉江汀，她家离大观园支行有一段距离，但在上个月路过此处顺便来办理业务时，当时接待她的客服经理就是江汀。江汀全程耐心且迅速地为她办理业务，看到她手中的对账折后，主动询问是否需要帮忙补登，让宋女士感到亲切又暖心。回到家后，宋女士拨打了12345热线，对江汀进行了表扬。
本月养老金发放后，宋女士特意坐一个多小时公交车来到大观园支行，江汀依然耐心认真地为宋女士办理业务，并向宋女士表示感谢和欢迎。宋女士离开前告诉江汀，他们老两口刚帮孩子还完房贷，目前正在积攒存款，后期希望来农行济南泺源大观园支行找江经理存定期。江汀立即添加了宋女士的微信，告诉她若有咨询需求可以微信联系。两天后，江汀再次收到了宋女士的表扬信，并第一时间致电宋女士表示感谢。
江汀用她的耐心和热情，赢得了客户的信任。许多老年客户都表示，该行的员工不仅业务熟练，而且服务态度好，让他们感受到了银行的温暖和关怀。江汀和同事们以实际行动践行了以客户为中心的服务理念，赢得了客户的赞誉，为农业银行树立了良好的社会形象。
