为什么很多企业的声明，最后会沦为令人不齿的笑柄呢？

答案在于，这些企业的公关，把什么是主流舆论搞错了。

我们常说的主流舆论，是指精英群体认可、权力组织支持并被大多数人接受的舆论形态。

能否被大众接受，极其重要。

很多企业发声明，都是从自身角度出发，讲述自己有多么不容易，多么委屈。

但这与大众何干呢？

既然与大众关系不大，就没法让大众与他们共情，从而接受他们的输出。

仅仅只是自说自话，就已经很蠢了。

更过分的是，很多企业在公关时，经常把大众当作愚氓，有时候还会斥责大众为水军，乃至是境外势力。

对抗性如此显著，最终的结果只有战火加剧。

要知道，企业发布声明的终极目的，不但是止纷息征，还有解开误会。

它是向大众直接解释的。

既然向大众直接解释，又是骂他蠢，又是说他是水军，大众是决计不会接受这种解释，只会掀起更激烈的对抗。

”说我是水军是吧？好啊，那我就好好地当一回水军，让更多人知晓你们的嘴脸。“

舆论场，终究是情绪的场。

发布声明，必须要晓之以情，动之以理。

高高在上，颐指气使，这样的声明是不会被更多人接受的，反而会因为傲慢让本来观望的人走向对立面上。

把自己人搞得少少的，把敌人搞得多多的。

声明当然要发，但不要为了发声明而发声明。

要在感谢大众关心的同时，作出相关澄清。

总之，对外呈现的一定是，大众是关心才乱。

道理说不明白，事实也说不清楚，连情感也懒得拉拢。

只知道诉说自己的委屈，同时无能狂怒。

这样的声明，发得越多，拱起的火越大。

也不要指望伴随着时间的冲刷，某天突然跳出来岁月史书，就能改变历史的轨迹。

因为，舆论情绪，在事件发生初期基本就锁定了。

前期修正不了，后面想要改变基本徒劳。

哪怕过去再久，企业在大众心目中的形象也不会改变。

贸然岁月史书，只会重新激发大众的愤懑，让原有的情绪变得更加极端。

最终起到的结果，必然是反噬己身。