齐鲁晚报·齐鲁壹点徐晓磊
为全面助推“温暖城管”品牌建设，持续推进城市精细化管理，自3月1日起，济南市历下区城管局按照市局要求，以“全域提质、精细管理”为目标，持续以“绣花功夫”推进五大专项行动，实现城市“颜值”“气质”双提升。
聚焦深度清洁，实现“路见本色”
针对老城街巷狭窄、人流量大的特点，创新推出“四步工作法”，以机械深度洗扫与人工精细保洁相结合，对主次干道、背街小巷实施“立体化”清洁。充分利用高压冲洗车、多功能清扫车等设备进行全天候作业，重点清除道路积尘、油渍污垢；推进错峰式保洁服务，在泉城路、奥体商圈等区域实行“凌晨普扫+午间快速捡拾+夜间深度冲刷”，实现清洁作业24小时无缝衔接；及时调派环卫工人，重点对路沿石、隔离栏底部等卫生死角进行人工补位，实现“路面无尘、边角洁净”。
聚焦“家具”焕新，打造“城市客厅”
对公交站牌、指示牌、果皮箱、休闲座椅等30000余件“城市家具”实施精细化擦洗养护。坚持全域覆盖，对辖区进行全面摸排，从细微处着眼，围绕主次干道、背街小巷、城市出入口、休闲公共空间等群众身边区域，对公共座椅、废物箱、标识牌、棚亭柜等“城市家具”开展立体化保洁，采用“除垢、消杀、上光”三步作业法，确保设施表面无积灰、无涂鸦、无锈蚀。调动高空作业车、高压水枪等清洗工具，对路灯灯杆、交通标志等人工作业难以触及的地方进行彻底清洗，让街头巷尾的公共设施焕然一新。
同时，加强对主干道和人流量较大区域“城市家具”的日常巡查与清洁维护，建立专人专区专责的定期检查制度，及时处理发现的问题，做到整治一处、巩固一处、美化一处，避免出现“整治、反弹、再整治”的现象。
聚焦服务提质，升级“便民体验”
对公共卫生间开展全覆盖、无死角深度保洁。重点加强地漏防臭、镜面除渍、隔板消毒等细节管理，对便器、洗手台、水池等重点区域进行深度清洁，着重清理窗台、纱窗网、灯罩、墙砖地缝等死角的卫生，时刻保持厕内干净整洁，无污渍、无异味残留。
每日定时通风换气，保持厕内空气流通，在人流量较大的大明湖、泉城广场、千佛山等公厕保持新风系统设备运行。定期喷洒除臭剂、点香除味，有效祛除异味，让公厕空气清新宜人。高频次对门把手、水龙头等接触部位消毒，从源头抑制异味与病菌传播，让“便民之处”更显温馨。
聚焦门前五包，落实“全民共治”
广泛动员宣传，以各类活动为载体，组织商户代表、志愿者、社区居民成立“门前五包”志愿团，通过典型带动激发居民、商户自治热情。在芙蓉街、宽厚里等商圈试点“商户轮值”制度，由商户轮流担任“街巷长”，推动商户从“被动管理”转向“主动治理”，共同守护城市“颜值”。
实行全链条管理模式，通过发放倡议书、签订责任书、开展“商户课堂”等方式，提升责任主体意识；重点治理占道经营、乱堆乱放、违规广告等顽疾；建立“红黑榜”公示制度，评选优秀示范商户并授牌表彰，对整改不力者纳入重点监管名单，形成激励和重点监管并重的长效机制，打造美丽舒适的城市空间。
聚焦文明执法，彰显“城管温度”
坚持以制度促规范，夯实文明作业根基。逐步细化作业规范，从执法用语、着装仪容、执法流程到环卫车辆操作、垃圾分类清运等环节均形成可量化、可操作的规范标准。强化培训考核，开展“文明作业大讲堂”“岗位技能比武”等专题培训，建立“月度考核+群众评议”机制，将文明规范落实情况纳入绩效考核。坚持柔性执法，推行“首违不罚”“普法先行”制度，通过发放温馨提示卡、设立“城管服务驿站”等方式，变被动管理为主动服务。强化应急响应，组建“城管先锋队”，24小时响应极端天气、突发事件，全力保障群众安全，让城市管理既有力度更有温度。
春风拂面处，正是“焕”新时！济南市历下区城管局将继续以“日清日新、精益求精”的标准，推动环境卫生治理常态化、长效化，让市民、游客在点滴变化中感受“温暖城管”的为民初心。
