文/记者鄢敏
图/记者钟振彬
在广州火车站附近，有片特别的区域——面积很小，占地仅有0.99平方公里；专业市场很多，涉及鞋业、服装、饰品等种类，共有25个；流动人口密集，每天出入的采购商超过10万人次，其中不少是外国人。这就是广州市公安局荔湾区分局站前派出所的管辖范围，一个小商品交易格外兴旺的时尚经济带。
当巴掌大的地方聚集着全国乃至全球的客商，会碰撞出哪些“火花”？这盘“世界级”的生意怎样才能顺畅运转？初春三月，正值开工迎客时节，记者走进广州市荔湾区站前街，探访一间被专业市场环绕的派出所，看基层民警如何为世界各地商人营造安全稳定的交易环境。
环市西路101号“开张”，阿sir进驻调纠纷
“不要急，慢慢来，一个一个走。”傍晚时分，广州国际鞋业广场内街，多辆小三轮挤在转角处，民警黄国光正带着辅警疏导指引。他利落地挥动手臂，三下五除二，路通了。
类似的突发状况，黄国光几乎每天都会遇到。他管辖的站西时尚商圈，汇集了步云天地、西城、天富等专业鞋业市场，以及汇美、万通等老牌服装城，活跃着上万家商户。
“站前C04，请签收警情。”黄国光的对讲机突然响起。“你在哪个位置？几楼？几号档口？”询问报警人情况的同时，黄国光小跑着下楼。
来到一家鞋店门口，只见报警的白衣男子愁容满面，“去年给这家店做了一批鞋子，说好春节后付款，一直不理我……”了解诉求后，黄国光进店说明来意，没想到对方一顿“强势输出”。原来，鞋店老板寄样板时特别强调保密，却在多个社交平台刷到没上架销售的鞋子。由此，鞋店老板认定白衣男子泄露商业机密、不讲诚信，拒绝给钱，然而白衣男子自称冤枉。
一边是渴望拿到货款的报警人，一边是正在气头上的鞋店老板，居中调停的黄国光不急不躁，让双方先平复情绪。他瞄准问题症结——鞋款视频还在网上传播。黄国光征求白衣男子意见，能否联系发布视频的人删除？一系列操作完成后，鞋店老板的态度明显缓和下来。
紧接着，黄国光劝说白衣男子回去。“毕竟老板有损失，虽说视频删了，消除影响也需要时间，过几天再来沟通。”黄国光告诉白衣男子，假如双方谈不拢，可以到环市西路101号的调解工作站找他。
黄国光口中的调解工作站于今年2月18日成立，目的就是为了化解像追讨货款一样的小商品买卖纠纷。“常见的质量、租金、合同问题，不是一次两次能搞定，当事人需要空间坐下来慢慢聊。”调解工作站应运而生，设置在专业市场里，能够就地化解纠纷，将矛盾消除在前端。与此同时，该调解工作站整合劳动监察、法律援助、行业监管等资源，提供解纷、咨询、培训、服务等一站式服务。
“小警情”也不“小看”，外国人都为他们点赞
琳琅满目的小商品，不只吸引全国各地买家到站前街进货，不同肤色的外国商人同样慕名而来。
曾有统计数据显示，站西商圈超过六成鞋业和鞋材远销东南亚、中东、欧美、俄罗斯等100多个国家和地区。走在站前派出所辖内街道上，随处可见外国人身影。
外国人多，对站前派出所来说，意味着什么？“经常接到找东西的求助”，站前派出所所长赵广荣举例道，不是这个人的行李箱落在后备箱，就是那个人的背包忘在后座，等等。
3月7日晚，站前派出所接到辖区酒店报警：“有个外国客人手机丢了。”从挂断电话开始，一场名为“寻找手机”的行动迅速铺开——
在外巡逻的民警陈霄鸿接到指令，第一时间驱车赶往报警点，把报警人带回派出所。
“Whereareyoucomefrom？”“Whattime？”“How？”
仅用几个简单的英文单词，他就掌握了基本情况：两人来自哈萨克斯坦，从机场打车到酒店，小伙的手机落在出租车上，联系不上司机。
派出所里，值班民警王献杰负责追踪手机下落。他通过小语种翻译软件反复跟失主确认细节：几时几分到达酒店、下车位置在哪里、出租车颜色是什么，等等。王献杰将相关信息同步反馈给指挥室，同事根据特征进行排查。
大约过了10分钟，王献杰找到疑似对象，询问后发现是空欢喜一场——“他们下车的时候，刚好有一辆大货车经过，车牌号被挡住了。”
王献杰没有气馁，回到失主下车的地方，以此为起点，到沿街商铺，逐一协调老板调取防盗录像查看。在第二间酒店，他定位到关键线索，以此为切入口，派出所同事进行综合分析。不久，好消息传来：“手机在我车上。”
王献杰询问得知，由于哈萨克斯坦小伙付车费给的是现金，出租车司机正苦恼如何归还。接到派出所通知时，司机身处60公里外，王献杰一字一句地跟小伙解释前因后果，并安慰他们等一等。
直到凌晨，出租车司机风尘仆仆地赶到，递上手机，哈萨克斯坦小伙高兴地回了一句中文：“谢谢！”
据了解，站前派出所寻物的成功概率，高达八成。赵广荣认为，东西不大，如果顺利找回，能让外商对中国的治安环境有更好的印象。“小了说，为民服务是警察职责；大了说，热情高效代表国家形象。”
200元戒指被偷，他们为何不放弃？
纠纷多、求助多，一间派出所如何消化？一个字：快！有多快？从一宗饰品被盗案的侦破可以窥见。
3月6日晚9时，apM时代国际服装城一家饰品店老板到派出所报警：“店里丢了一枚戒指。”根据老板陈述，有个客人到店里付款买东西，趁店员不注意，随行来的朋友偷走戒指，价值约200元。
根据店主提供的店内防盗监控，民警李国华一遍遍研究，确认嫌疑对象有一个“快速取物”的动作，但那人戴了口罩、帽子，看不清样貌。于是，李国华带着店主通过不同渠道反复排查。最终，派出所筛查出几名可疑对象，李国华逐个去电询问。“下午有没有来过apM？”“有没有在商城买过东西？”“是不是买了东西忘记付钱？”……过程中，一名王姓女子的反应，引起李国华的警觉。凭借多年办案经验，他断定必有蹊跷。以防出错，他把案件信息找出来重新分析，“十有八九，就是她。”当时已是深夜，考虑到邻里作息，李国华将情况移交给第二天的值班民警林俊谦。
次日早上10时，林俊谦和同事来到白云区一栋出租屋，正好碰到嫌疑人王某下楼。“她推翻自己昨晚的说法，承认去过apM，主动带我们进屋搜查。”现场，王某一个轻移酒瓶的动作，暴露了赃物位置，林俊谦从酒盒底部找到涉案戒指。
不到24小时，一宗盗窃案告破。回顾整个过程，林俊谦感触颇深。“报警人中途自己都想放弃，觉得戒指不贵，没必要花时间。”在他看来，物品价值确实不高，一次两次不处理，时间一长会纵容违法行为，形成不良风气。
“不管大案、小案，只要关系群众，都是一视同仁。”林俊谦表示，既然当警察，穿着这身制服，就要尽全力、办好事。正如站前派出所墙上贴着的标语所说：在每一宗警情处置中厚植为民情怀。
