新京报讯（记者王子扬）3月23日，针对有消费者在奶茶中喝到完整塑料袋一事，新茶饮企业茉莉奶白发布声明称，公司深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。在事件发生后，茉莉奶白也立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。
有网友在社交平台发文称，在茉莉奶白点的奶茶，通过吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。该消费者的最新回应称，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代，奶茶里为何会有这么大的塑料袋。
茉莉奶白在致歉声明中表示，收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈后，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。目前茉莉奶白已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。
天眼查信息显示，茉莉奶白成立于2020年。2021年，茉莉奶白在深圳开出了第一家门店，定位“东方追香新茶饮”，专注于茉莉花品类。2024年，茉莉奶白完成近亿元融资，由阿里本地生活领投，向阳资本担任本轮融资独家财务顾问。创始人张伯丞是一名连续创业者，涉足中餐、烘焙和饮品。窄门餐眼信息显示，截至3月10日，茉莉奶白在营门店数为1071家，其中位于广东省的门店最多，为171家，其次是上海市、浙江省。
Merry梦
喝奶茶为什么要提前录着视频啊[捂脸哭]
贫森来化缘的
有点不相信[捂脸哭]，毕竟都是有刻度[捂脸哭]
芋圆收集大师
之前去茉莉奶白做过店员，茉莉奶白我一生黑他[doge]
咕噜咕噜七七
真好，羡慕，我也要喝出惊喜塑料袋！这样就能获赔1000！牛[doge][抠鼻]
Aussehen
救命 我巨爱喝茉莉奶白[无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌] 外卖少说一年点了六七十次
一朵fa
一看就是故意的，老板对员工不好吧[捂脸哭]员工策反计划[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
echo199088
一杯奶茶拿在手机什么重量，买奶茶的这个人，现场会感觉不出来？
小室观眼倒
喝过一次，大半杯都是冰，坑人
私奔到月球
这种错误 怎么犯得？ 就不可能犯啊？
忆未央
我50多岁了，从未喝过奶茶，不知道什么味道？不知道奶茶是用什么奶和什么茶做的？
花藻鱼游
眼没看为干净，我从不喝奶茶[捂脸哭]
咸糖
小强老师，你确定穿这么多衣服不热么？[呲牙笑]
邢大豪
一月喝三杯就行不用工作啦[捂脸哭]
于小柒
这么大的看不到？这是员工故意的吧
宋祖儿
这么大的袋子哪怕眼瞎都能看得到[捂脸哭][捂脸哭]
早睡身体好
也许店长或老板欺负员工，员工 报复
无敌小珠珠summer
啥吃的都自己做的才放心了[捂脸哭]
故源茶社
点了好多次 外卖总不给粗吸管[打脸][打脸][打脸]
依米琪
我现在不点外卖，不喝奶茶，乖乖回家吃我婆婆烧的晚饭[捂脸哭]
Coral_CKK
还得是1点点啊，杯子都是透明的[比心]
小丑yuanyuan
在没有标签只是塑料袋说不清楚了[捂脸哭]
老巷旧人
有多大塑料袋 夸大其词不信 除非瞎了
凭我老去
给我来个带塑料袋的，我最近缺钱
不羁
喝过一次，觉得好难喝啊[捂脸哭]
弗御
从不喝这些:我都是买红豆黄豆打豆桨喝，比奶茶好喝，奶茶真的少喝
阿夏夫人
我是做奶茶的，我不相信这是真的