“想纹眉，但是……”
本该是锦上添花的服务，在激发心动的同时，往往伴随着一些“前瞻后顾”：哪种眉型适合我？会不会和效果图差别太大？还有隐形收费吗？纹完褪色该怎么办……“颜值经济”风正劲，抖音里＃纹眉绣眉的播放量超过13亿次，但同时，＃纹眉需谨慎的话题也有1.5亿次播放。网友调侃，“Tobebeautifulornottobe，永远是问题”。
回复、耐心地逐个回复“千人千问”，成为纹眉商家本喜匠抖音直播时的习惯。
在本喜匠看来，这些问题，不是问题，而是交易的机会，没有问题才意味着用户不感兴趣。
从用户的问题里看到痛点和机会，把传统纹眉的“店等人”转向“人找店”，在有品类无品牌的纹绣行业做出全国连锁……本喜匠一次次用“反常识”在抖音踏出了增长之路，「抖音生活焕新季」期间，单月支付突破了1000万元。
甚至第一次直播，就带来了一些小惊喜。
01纹绣小店转型线上，老板娘自播成了“活招牌”
十年前，创始人苏威和可乐进入纹绣行业，创立本喜匠，扎根昆明做熟客生意和培训教学。线下获客越来越难，苏威试着在抖音发布作品，为门店引流，尝到过甜头，有一条短视频带来了近十万元业绩。但大多时候，流量平平，找来交流的同行比用户更多。
苏威发现，抖音里纹眉的讨论热度很高，可是比对效果图的人多，寻找门店的人少。由于纹眉的线下服务属性，用户更倾向于选择生活半径里看得见、摸得着的商家。但，距离近真的等于问题少吗？如何隔着屏幕建立用户信任，本喜匠干脆用直播让问题来得更“猛烈”一些。
一部手机、两个人、没有粉丝积累，2023年6月，老板娘可乐自己出镜，开启了本喜匠首场抖音直播。
本喜匠老板娘直播和日常短视频出镜时刻
直播间只要进来一个人，可乐就会“拉”着她，问她在什么地方、想做什么样的眉型、之前有没有做过、目前有哪些担心……与其让用户把担心闷在心里，走出直播间再额外做功课，可乐不如凭借多年从业经验，主动把问题清晰地摆出来，陪用户一起化解。
在抖音直播，首播就卖成了5单，虽然量不多，但是有订单成绩已经让可乐备受鼓舞，他们也决定再往下试试。一头利落短发、眉型舒展，可乐给人的第一印象便是干练。在直播间停留几十秒，用户会不自觉地跟上她的介绍，考虑自己适合绒雾眉还是野生眉。“拉”着大家聊多了，可乐被亲切地喊作“老板娘”，“老板娘自播”也成了本喜匠的招牌。
这种潜移默化的信任，还建立于本喜匠尝试用具体的产品解决隐患。这次「抖音生活焕新季」，本喜匠上架了从修眉、设计到轻氧眉、绒雾眉、野生眉等覆盖男女不同人群、低至4折的近20款产品。这意味着，用户明确了自己的需求，只要下单对应的“一口价”产品，到店即可使用，没有隐形消费，没有二次推销。“焕新季期间，本喜匠品牌力有非常大的一个增长，会有更多的消费者来选择我们，到我们的店里消费……”，在提到本次的活动效果反馈时，苏威回答道。
无论是“老板娘自播”还是“门店货盘”，本喜匠的核心竞争力是透过问题表面，看见用户个体的需求与担忧，是尝试用标准化服务满足个性化审美，而抖音，成了链接二者的关键桥梁——从做自播收获第一桶金，到形成自播的方法论，本喜匠的直播玩法让用户需求和生意增长被同时满足，而在摸索过程中的直播经验，也可以复用在其他的门店上，带动更多的新客流动，形成长期的增长循环。
02达人短视频多次复用，用小成本撬动大流量
坚持直播半年，成交额翻倍，本喜匠不仅把原来120平的美甲、美睫、纹眉综合店，扩张成了500平的纹绣专门店，还在抖音开了店。
传统纹眉店开在街边，依赖自然客流，是“店等人”模式。依托抖音内容生态，本喜匠用小成本打通了线下“店等人”和线上“人找店”，撬动更多流量。用户到店之前，已在线上开始了沟通、下单等流程。
本喜匠把短视频作为免费的形象窗口，借鉴行业成功经验，用好“他山之石”直接“套公式”，全景式展现门店环境、产品体系和服务质量，发布纹眉案例、美妆技巧、门店段子等多元题材的短视频内容，形成公开的“数据库”，方便对纹眉和本喜匠感兴趣的用户，一键搜索，心里有数。
本喜匠分析发现，30－45岁的高消费女性是主要客群。在抖音的经营中，为了更高效精准地触达这部分人群，本喜匠开始从人群关注的内容出发，通过平台达人打通传播渠道，用达人到店体验展示链接用户需求。从抖音星图后台筛选以女粉占比为主的达人，再根据等级，选定“20％头部＋80％中腰部”合作达人，邀约探店，借助他们创作能力和话题势能，在对本地用户内容种草的同时，带动更多本地达人持续探店，维持热度周期。
达人探店短视频（部分）
但与达人的合作，本喜匠更关注发布内容的质量，避免门店重复接待和用户观感疲劳。遵循“少次多量”策略，以季度为周期，集中投放，“要么不做，要做一次就要做好”，实现对潜力客群的充分覆盖。
内容优质的视频，本喜匠还会“复用”，持续投流，“比起狂轰滥炸的广告口播，我们更愿意鼓励达人共创值得反复观看的高质量内容”。此前为了开拓部分男性客群，本喜匠邀约＠谢岩、＠云南塔哥等昆明本地达人到店体验持续收获点赞，帮许多男性网友打消了纹眉的顾虑。
达人探店短视频（部分）
“全景式”的短视频创作加上“少次多量”的达人合作，不仅帮本喜匠控制了投放成本，还促成越来越多用户在抖音率先开始消费决策。到店，从纹眉的第一步，变成了最后一步。
03从1到270＋门店，抖音上成功的方法论可以复制
跑通了“人找店”之后，不止是云南本地，还有不同城市、不同年龄的客人专程而至。有位深圳的粉丝，给身边姐妹们都种草了本喜匠，组团飞来昆明，顺便旅游和纹眉。还有位50岁的阿姨，一到门店就说自己又想纹眉又不敢，在家把本喜匠的短视频看了又看，最后还是决定先来试试。
苏威常常被这些远道而来的用户感动，也希望本喜匠走的更远，满足更多有焕美需求的人。依托抖音，本喜匠开放了加盟机会，很快收到了各种听过的、没听过的IP属地的问询。
如今在全国布局了270多家门店的本喜匠，已从地方小店做到了全国连锁，不是因为“来者不拒”，在依托抖音完成门店面积、规模扩张这件事上，他们也经历了“柳暗花明”的周期。
本喜匠的门店经营管理走过了3个阶段。2023年7月至12月期间，是门店经营的探索期，初做直播收获惊喜成绩后，他们看到了在抖音平台做美业的无限潜力，和初始门店的店员达成统一共识：一个核心目标是“做好抖音”。这也成为本喜匠品牌转型线上的出发点，群策群力，通过到外部报班学习、短视频挂靠运营等方式开始在平台摸索更多实现增量的经营方式。
成长过程中，本喜匠品牌扩张较快，尽管吸引来了大量加盟伙伴，但由于不会做抖音或短期看不到成果，很多加盟商选择中途放弃。加盟商部分的流失问题，让苏威产生了新的思考，合作伙伴的筛选标准需要做出改变。
通过面试问询、多次沟通，他们留下了对“做抖音”有强烈意向、有基础运营能力的加盟商，一方面持续做好“长期做抖音线上经营”的意识管理，一方面动员全部门店以盈利为目标做拓店朝着一个方向发力。而本喜匠则做好他们的后援团，密切关注平台政策动态，为门店主动争取更多合作资源，提供更多品牌商家案例学习打开玩法思路，稳定他们的经营信心。
2024年下半年，本喜匠已是百店规模，而合作加盟商的门店面临着C端流量缺失的问题，复盘往期经营数据，他们发现可以从“渠道”和“陪跑”2个维度解决：联动多门店统一产品售卖渠道，让单个直播间也可以售卖多地的订单，同时配合直播场次的增加，提高产品转化机率；玩法之外，一对一的周期培训和5－7天达播陪跑孵化，帮助更多商家把门店账号做的更精垂，为后续的长期引流做好准备。健康的门店增长生态形成，也稳定了优质加盟商的池子。
本喜匠的门店规模是和加盟商团队共同达成的结果，而稳定优质的加盟商团队背后，是依托平台的产品、渠道、资源，实现了一次次跃迁。在抖音做好美业品牌，本喜匠从一开始就非常坚定这条路——拉齐一个认知，完善“抖音式加盟筛选”标准，帮商家解决核心的流量问题，持续的学习和实践的坚持，是本喜匠走出的一条生意增长路。
结语
时代永远向前，美业瞬息万变。
对于消费者而言，变美的方式和焕美消费的品牌选择有很多，能够被“出圈看见”且成为“长期复购”的选择，本喜匠给出了很好的参考答案：
永远走在去做、去尝试的路上。苏威在采访中这样介绍他们的线上发家史，“去行动，然后坚持”，在他们的抖音经营中看得见“知行合一”，看见抖音的发展前景，就大胆去尝试，不知道怎么播，就和抖音平台学习中心保持密切的交流，不断汲取优秀案例，从老板娘开始身体力行，“自播”百万，甚至千万的成绩，就在一次次的尝试和探索中找到了深耕的方向。
抓住核心问题，重点突破。本喜匠在抖音的线上经营中，很清晰自身的定位，用创始人苏威的话来讲，“目前还是吃饱饭的阶段，重点是吸引更多的新客到店”。
在平台的链接中，本喜匠已经形成了成熟的多门店扩张管理经验，未来，我们也期待着更多本地美业品牌在抖音平台的成长的蜕变，找到自己的增长道路。
