近日，平安人寿重庆分公司高效完成一笔20万元保险金赔付，其快速、贴心的主动服务获客户称赞，并专程赠予锦旗。
据了解，47岁的张女士是一名酒店经理。从2004年至今，张她陆续为自己、配偶、孙子等家人在平安投保。2021年1月14日，又为女儿小范添置了平安守护百分百保险，附加重大疾病豁免保障。
小范是一名刚满23岁的学生，今年2月16日，因背部皮肤肿物前往中山大学附属第三医院治疗，经过一系列检查，医院诊断为背部皮肤恶性肿瘤，张女士立即向公司报案。
接到报案后，公司代理人及时响应，主动收集客户相关材料，代理客户向公司提出理赔申请。在审核的过程中，公司发现客户于2024年9月26日在重庆医科大学附属医院进行门诊穿刺，与本次病理诊断吻合，遂主动退还了客户今年所交保费，并快速将20万元保险金赔付至被保险人账户，同时豁免其余下主险16年保费，共计8.5万元。
理赔服务是广大消费者感受到保险价值的关键环节，也是保险服务水平的直接体现。平安人寿重庆分公司相关负责人表示，将持续秉持“客户至上”的服务理念，为客户提供“省心、省时、省钱”的三省服务，护航重庆市民的美好生活。(平安人寿重庆分公司)
