根据北京市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年3月10日—3月16日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共25家）：
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截至目前，北京在云上旅游有限公司连续3周进入北京市旅行社投诉前十名。我局将从3月28日起，暂停该旅行社北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
