金融界2025年3月28日消息，国家知识产权局信息显示，广东朝阳全网通科技有限公司申请一项名为“一种电商平台用户反馈分析方法、设备及介质”的专利，公开号CN119692338A，申请日期为2024年12月。
专利摘要显示，本申请涉及一种电商平台用户反馈分析方法、设备及介质，涉及电商平台技术领域，包括获取若干条用户反馈信息；将用户反馈信息转换为文本数据，构建为反馈文本数据集；根据反馈文本数据集提取关键词；统计每个关键词在反馈文本数据集中的出现频率，根据出现频率得到关键词分析结果；计算每条用户反馈信息的文本数据的信息熵，根据信息熵得到优先级分析结果；根据优先级分析结果和关键词分析结果确定用户反馈信息的话题特征和情感特征；根据话题特征和情感特征得到用户反馈分析结果。本申请具有提升用户反馈分析准确性和高效性的效果。
天眼查资料显示，广东朝阳全网通科技有限公司，成立于2005年，位于东莞市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1500万人民币，实缴资本1500万人民币。通过天眼查大数据分析，广东朝阳全网通科技有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目2次，财产线索方面有商标信息2条，专利信息4条，此外企业还拥有行政许可7个。
本文源自：金融界
