在中国银行东营垦利支行，有一个被客户亲切地称为“中行帮帮团”的服务团队，他们总能在客户需要时伸出援手，解燃眉之急。近日，垦利支行青年员工吴青青就收到了客户匿名送来的一束鲜花，卡片上写着：“中国银行垦利支行吴青青女士服务热情周到，工作效率高！”
原来，这位送花的客户不慎将一笔资金误转到了自己的社保卡虚拟账号中，一时焦急万分。吴青青得知情况后，立即启动了“中行帮帮团”的服务模式。她凭借扎实的专业知识和丰富的业务经验，迅速梳理出解决问题的流程，同时以耐心细致的态度安抚客户的情绪，让客户感受到了中行员工的温暖与专业。
在吴青青的努力下，原本复杂棘手的问题被一步步化解，最终成功帮助客户将资金转回了原账户。整个过程中，吴青青始终保持着亲切的微笑和专业的态度，让客户仿佛感受到了家一般的温馨。
客户被吴青青的敬业精神和热情服务深深打动，为了表达心中的感激之情，特意匿名送来了这束鲜花。这束鲜花不仅是对吴青青个人工作的肯定，更是对“中行帮帮团”服务理念的认可和赞誉。
一束鲜花，传递的是客户的感激与认可；一次服务，展现的是中国银行东营垦利支行员工的敬业与热情。在未来的日子里，中国银行东营垦利支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为每一位客户提供更加贴心、专业的服务。（大众新闻记者李真真通讯员吴青青）
