3月28日，汕头市龙湖区珠池街道一位87岁的独居老人通过社区长者服务中心开通了“管家宝”服务，成为汕头市普惠智慧养老新模式的首批受益者。这位长期独居的长者自此拥有了专属的线上线下养老管家，汕头居家养老服务正探索迈入“顾问式”精准化新阶段。
据悉，“管家宝”目前正由中国移动汕头公司面向汕头全市六区一县发行，作为一种面向普惠人群的养老服务，预计将惠及超万名长者。该产品依托物联网系统平台，为每位签约长者配备经过专业培训认证的养老管家，形成“线上+线下”双重服务体系。
记者了解到，“管家宝”产品的特点是“让老人都有一个养老管家”。而每一位养老管家，都经过系统培训、认证方可上岗，与长者结对，并通过专门为此研发的物联网系统平台和用户小程序开展服务。长者有需求时，可以通过智能手表或智能胸卡一键呼叫线上管家实时获取健康咨询、紧急救援等服务。除此之外，线下的养老管家将为老人制订日常上门定期探视计划，更加贴近长者和提供陪伴帮助。
“我们不仅解决老人的急难需求，更注重日常的情感关怀。”项目负责人表示，管家团队需完成标准化服务培训，并依据长者健康状况制订探视计划，确保服务贴近实际需求。
“积极应对老龄化挑战，是每一个城市都在面临的课题。随着家庭养老支持的缺失，需要优质的居家养老产品来‘补位’。”中国移动汕头公司这一普惠养老项目的产品负责人介绍说，这种名为“管家宝”的居家智慧养老产品，是科技赋能民生的一种具体实践，同时也符合国家深化养老服务改革发展意见的方向，“探索开展‘养老顾问’服务，提供专业咨询、委托代办等助老项目。”
据悉，该项目下一步计划将持续优化物联网平台功能，整合更多养老服务资源，进一步推动居家养老服务的便利化和精准化。
文、图｜记者赵映光
