山姆客服回应:水果中发现虫子属正常现象

品牌一问

近日，有网友发布多个视频称，在山姆购买的黑金刚莲雾中吃出多条蠕动的活虫。对此，3月31日，山姆会员商店在线客服回应南都记者表示：“这是正常情况，因为水果类商品未使用药物等，但一般很少会出现这种状况，我们售卖前也会提前检查商品。”客服还指出：“如果消费者遇到该情况，可以联系客服处理或申请售后。”（据3月31日《南方都市报》报道）

就在不久前，3月中旬，据多家媒体报道，多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状且伴有发酸发苦的情况。还有网友发帖吐槽，孩子喝了这款变质牛奶后，身上出现大片荨麻疹，评论区多位网友表示喝到同一批次的变质牛奶。据深圳新闻网报道，山姆客服回应称，该情况属于正常现象，可能因牛奶中的蛋白质，经过碰撞、颠簸或温度变化，导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不要使用，可以联系客服进行售后。随后，山姆多个购买渠道下架了该款产品。

而在2024年，山姆还曾在10天内被五次曝光翻车新闻，均涉及食品安全问题。据黑猫投诉平台显示，有近万条投诉包含搜索词“山姆”。截至2025年3月，山姆会员店在中国大陆的门店数量已突破60家，主要开在北京、上海、深圳等一线城市。2025年山姆将进一步扩大其覆盖范围，在嘉兴、合肥、武汉、中山、张家港等城市开设新店。据沃尔玛2月20日发布的2025财年第四季度及全年财报显示，在中国市场，沃尔玛中国第四季度净销售额为51亿美元（约合370亿元人民币），同比增长27.7%，显著高于此前三个季度的涨幅。旗下山姆会员店在中国市场表现亮眼。

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