在城市社区治理中，物业纠纷是常见的矛盾。敦煌市人民法院七里镇法庭近日成功化解五起物业合同纠纷案件，以实际行动推动枫桥式人民法庭建设，将矛盾化解在基层，促进社区和谐稳定。
这五起物业合同纠纷源于七里镇一小区某物业公司与部分业主就2019年期间供暖以及物业服务产生矛盾继而引发的拖欠物业费、暖气费纠纷。物业公司与业主多年协商无果，遂无奈将业主诉至法院。
在受理案件之后，法庭秉持“便于当事人诉讼、便于人民法院依法独立公正行使审判权、便于人民群众及时感受到公平正义”的“三个便于”原则，迅速开展工作。考虑到当事人诉讼便利性，法庭对不能到庭的当事人采取通过线上沟通、线下实地走访等方式，充分了解各方诉求。为确保公正审判，法庭两名承办法官对案涉物业合同条款、服务标准以及实际履行情况进行细致审查，查阅往年涉及该物业公司的同类型案件卷宗，并分析研讨案件中的争议焦点，保证法律适用准确、裁判尺度统一。在追求公平正义上，承办法官在开庭审理后，考虑到双方矛盾存在多年，为避免激化双方对立情绪，促使物业公司今后能够更好的服务业主，便以“能调则调、能调尽调”为原则，耐心倾听业主不满，并向物业公司指出提供服务过程中存在的短板，引导双方换位思考。经过多轮调解，五起案件全部以调解、撤诉结案，案件得以圆满解决。
本次五起案件从立案、开庭审理、调解、结案共计用时25天，案件的处理不仅维护了当事人合法权益，也为枫桥式人民法庭建设积累了宝贵经验。
近年来，七里镇法庭深入贯彻“三个便于”原则，不断探索更加高效便民的诉讼模式，借助科技手段拓展诉讼服务领域，当事人除选择在法庭线下立案外，亦可通过“甘肃移动微法院”、“中国移动微法院”实现网上立案、跨域立案，始终坚持有案必立、有诉必理。运用电子送达方式送达各类诉讼材料，为群众提供便利的司法服务。依托互联网资源，实现云上法庭远程庭审、调解；不断深入应用“多元调解平台”、“人民法院在线服务平台”、“人民法院多元调解平台”等在线诉讼服务，让诉讼方式便捷、让诉讼成本降低、让解纷效率提升。切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断推进“快立审”一体化建设，努力打造“家门口诉讼”模式。
