“你们这里能不能存硬币？我跑了好几家银行都存不了。”近日，佛山工行辖内汾江祖庙支行迎来了一位特殊的客户。这位客户提着几袋沉甸甸的硬币，匆匆忙忙地走进网点，脸上带着些许为难的神情。经了解，这位客户经营着一家小卖部，多年来积攒了大量硬币，因清点困难一直未能存入银行，这些硬币不仅占据了她的储物空间，还给日常经营带来了诸多不便。
该行运营主管得知情况后，立即上前亲切接待客户，耐心倾听她的需求，启动应急预案并迅速安排工作人员为她提供专业服务。面对数量庞大的硬币，工作人员分工协作，为了确保清点的准确性和效率，网点特意安排多名工作人员一起操作。
经过工作人员6个多小时的持续努力，为客户清点出8千多元硬币，并完成现金存款。业务办理完毕后，客户露出了欣慰的笑容，紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“我原本以为来银行存这么多硬币会被拒绝，没想到你们的服务太好了。真的太感谢你们了！这么多硬币清点起来这么麻烦，你们却这么耐心细致地帮我解决，真的让我很感动！”
此次硬币清点服务，彰显了工行“以客户为中心”的服务理念，不仅解决了客户的实际困难，更进一步提升了客户的银行服务体验。佛山工行将继续以客户需求为导向，做好小面额兑换工作，为群众办实事、解难题，不断提升服务品质，用实际行动践行“人民金融”的使命担当，为更多客户提供温暖、专业的金融服务。
文、图丨工商银行佛山分行
