知名女性卫生巾品牌ABC最近摊上大事了?
很多人抱怨用完它们家某批次的卫生巾后,皮肤直接不干了,过敏、红肿、奇痒无比的故事被网友一个接一个地贴上了热搜!
一个消费者直接晒出照片,红得像被蜜蜂蛰了一样,看得人直呼“疼到屏幕外”
大家说,这还能忍?[发怒]于是,这场“卫生巾大翻车事件”就这样炸了!
品牌的回应让人抓狂最让人上头的是ABC开始的反应。官方回复相当敷衍,说会核实,但没啥下文。
消费者看了都急了,直接发更多投诉,还抖出了疑似刺激性化学物的成分表。
这时候,大家的矛头不光对着这批次的产品了,而是对整个品牌的信任度产生了质疑。
有网友留言:“这么贴身的东西,质量管理就这水平?”一句话说得刺心又到位。
这广告做的真的没谁了。。只能一句国粹+NBl来表达
创始人出面紧急灭火最后,ABC的创始人不得不亲自上场。他出面开了个发布会,鞠了躬,说对不起。
这一招看起来态度诚恳,还宣布召回问题批次的产品,邀请权威机构来检测。他话是说得挺好,但大家还是有点半信半疑。
不少人觉得,这问题可能是企业长期管理漏洞导致的,不是一两个批次的锅。就算召回,也不能保证其他产品就没问题。
消费者呼吁行业整顿有不少人开始扒女性卫生用品行业的监管问题。
有评论说,“这个行业的标准,低到不能再低,问题早晚爆。”
还有人吐槽,“这么多年的大品牌,竟然也能出这种事,那些小品牌呢?还能信谁?”
社交媒体上的讨论热度居高不下,连一些竞争品牌都跑来蹭热度,强调自家产品如何如何安全可靠,营销得贼快。
信任修复还有多远?目前ABC的危机公关虽然还算迅速,但消费者显然没这么容易哄好。
问题产品已经被召回,但对于品牌的信任修复,可能比打广告还要难。
网友留言最多的一句话就是:“用卫生巾这事儿,我们只想要安心。做不到安心,哪来的信任?”至于ABC能不能扛过这次风波,还得看它后续表现。
更重要的是,这次事故能不能促进行业提高标准,给女性消费者一个放心的答案,大家都在等着看。
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y0y0
不会吧!!一直买这个的!
天天热点观察 回复 11-26 13:09
热点事件已经半个多月了。全网暴雷。
用户83xxx22
全国召回,交到第三方公开销毁再罚款呗。
Schumi
呼吁雷总赶紧开发小米巨能吸[捂脸哭]