近日，贵定农商银行为瘫痪在床的刘女士开启“特事特办”绿色通道。得知刘女士因行动不便无法前往网点办理挂失换卡业务后，工作人员立即携带移动设备上门，现场完成身份核验、信息采集等全流程服务，当日便将新卡送至客户手中。“你们的服务太贴心了!”刘女士家属的连声称赞，道出了“百姓银行”的温度。
78岁的王伯伯因腿脚不便，迟迟未激活社保卡。了解情况后，贵定农商银行工作人员驱车上门，耐心地为家属讲解流程，通过便携终端完成激活操作，并指导家属使用黔农云APP查询账户。王伯伯紧握工作人员的手连声道谢：“真没想到服务能送到家里!”这一幕，正是“黔农贵客”对贵州农信的使命“发展普惠金融服务千家万户”的生动注解。
“账户激活了，补助金终于能领了!”身体不便的杨叔叔激动地说道。贵定农商银行马场河分理处接到杨叔叔家属求助后，迅速安排工作人员上门，为其办理睡眠账户激活和密码修改业务。
“养老金到账了，这是我的‘救命钱’啊!”98岁的杨奶奶因常年卧床，社保卡变为睡眠账户无法使用。贵定农商银行了解情况后，立刻安排工作人员上门服务，服务过程中工作人员放慢语速、提高音量，手把手指导老人完成激活手续。当听到“账户已正常使用”时，杨奶奶的笑容里写满了安心。
下一步，贵定农商银行将继续深化“黔农贵客定享优服”品牌内涵，以更快的响应速度、更暖的服务举措，让金融服务带来的温度传递到每一个需要被照亮的角落。(文/图贵定农商银行)
